淘寶小二，是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。隨著淘寶系交易量的逐年攀升，淘寶小二們手中的權(quán)力也被逐步放大，這些平均年齡只有27歲左右的年輕人，掌握著800多萬商家從開店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。而這些棲身在日益競爭激烈的電商淘寶系之中的各類商家，隨著淘寶系諸如天貓（原淘寶商城）、聚劃算等一系列平臺化產(chǎn)品的推出，而其中1000多種付費(fèi)推廣手段并不能有效地提高商家的自身業(yè)績，原有的業(yè)務(wù)量急劇下降。多年以來，以淘寶小二為中心的地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟，攀附淘寶小二已經(jīng)成為了淘寶商家進(jìn)入淘寶平臺、提升交易量、參加各類促銷活動(dòng)等的不二選擇，這條捷徑投入相對少且見效極快。

      從早期的以淘寶小二為后臺的刷信譽(yù)、刪差評等隱蔽性手段，到通過代理公司進(jìn)行第三方淘寶權(quán)力尋租，再發(fā)展到聚劃算推出后直接參股公司明目張膽地獲取不當(dāng)利益，淘寶小二花樣繁多的腐敗形式遍布了整個(gè)淘寶系。從以前的個(gè)人索賄發(fā)展到目前的涉及到淘寶從技術(shù)人員、活動(dòng)策劃人員到客服人員全方位跨部門、跨專業(yè)的團(tuán)伙性作案，淘寶小二的腐敗猖獗已經(jīng)成為整個(gè)淘寶系員工的常態(tài)。而這種常態(tài)已經(jīng)成為影響淘寶平臺公平商業(yè)交易的巨大黑洞。

      自2007年以來，不斷有腐敗的小二被淘寶開除或離職，阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲、聚劃算原CEO閻利珉被馬云驅(qū)逐，都與淘寶小二腐敗相關(guān)，然而淘寶小二的腐敗如韭菜一樣，割一茬又長一茬，呈現(xiàn)出開除不完、離職不盡的狀態(tài)。對比中國公務(wù)員的腐敗如同毒瘤一樣除之不盡嚴(yán)重地影響著中國社會(huì)的健康，而淘寶小二的腐敗，于淘寶乃至于整個(gè)阿里系來說，有過之而無不及。

      顯然，阿里對小二的處罰力度沒有威懾力量，據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，動(dòng)輒涉案上百萬甚至千萬的淘寶小二，沒有一個(gè)受到司法處理。而腐敗案的背后，有太多的小二涉及其中，這其中不乏淘寶系中層管理人員。

      淘寶小二的集體性腐敗，是制度之禍還是文化之錯(cuò)？

     腐敗探源 

      “神”一般的小二 

      每逢周末，杭州西湖國際大廈樓下車水馬龍，而其中的寶馬、奔馳等名車都是來接人的，他們接的是被阿里巴巴內(nèi)部及被商家們叫做“小二”的淘寶工作人員。

      周末晚上的杭州高檔娛樂場所，基本上成了淘寶小二的天下，對于他們來說，一場飯局三五萬是太平常不過的事情，用淘寶系商家的話說，“他們想怎么消費(fèi)就怎么消費(fèi)，對我們來說，他們才是我們真正的神。”

      往往在一場場推杯換盞、燈紅酒綠間，在商家和小二稱兄道弟之時(shí)，下個(gè)星期各平臺活動(dòng)位置的推薦商家就已確定，后面的生意自然就水到渠成，皆大歡喜。而那些沒有門道或出不起錢的商家們，在排幾個(gè)月隊(duì)后，仍然在苦苦等候上活動(dòng)、上首頁的機(jī)會(huì)。

      4月12日，又一封阿里巴巴內(nèi)部的員工辭退通知在網(wǎng)上流傳，長期以來在男裝排名前十的JEANJACK旗艦店等四家店，被阿里做了關(guān)店處理。《通知》顯示，這些店的店主吳恩澤在2011年至今的一年多時(shí)間里，在天貓小二的授意下，先后向服裝類目相關(guān)小二以及集市、商城、聚劃算、淘金幣、試用中心、手機(jī)淘寶、淘江湖等部門的員工多次行賄。而吳恩澤換來的是JEANJACK旗艦店單店2011年的銷售額超過5200萬元。

      “只要出得起錢，就能做淘寶”。一位杭州做家電和男士精品，用一輛F4汽車“搞定”一年活動(dòng)的商家坦言。能攀附上小二，不僅商家可以不用排隊(duì)參加各種促銷活動(dòng)，在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)小二能迅速幫你擺平一切，更為重要的是，小二可以提供給商家競爭對手的店鋪訪問量、訪問深度、店內(nèi)停留時(shí)間、回頭率等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，也可以把低價(jià)甚至劣質(zhì)的產(chǎn)品高價(jià)賣出。

      據(jù)公開資料顯示，2008-2011年間，淘寶網(wǎng)年交易額分別是999.6億、2000億、4000億、6000億元人民幣；2012年，馬云的目標(biāo)是1萬億元。而在2011年的團(tuán)購冬天里，聚劃算創(chuàng)造了101.8億元的銷售奇跡，幾乎占據(jù)了中國團(tuán)購市場50%的份額。淘寶及淘寶系巨額的交易量讓海量的商家趨之若鶩，但在海量商家和商品里，眾多的中小型賣家很容易被巨大的商品信息淹沒。而淘寶系平臺每天的促銷活動(dòng)就數(shù)量有限，第一頁的展示和推薦的位置是基本固定，掌握了這些稀缺資源的淘寶小二，自然就成了淘寶商家所攀附的對象。雖然淘寶系各種平臺的付費(fèi)推廣方法有1000多種，但這些手段多數(shù)不能帶給商家實(shí)質(zhì)性的交易額，更多的是商家為淘寶提供收入。

      “做了四個(gè)月淘寶沒有一筆生意。叫我怎么過？沒法過！現(xiàn)在我開始痛恨淘寶。”初入淘寶的伊云顯得有些激動(dòng)，她不理解為什么傳說中的“淘金地”如今變成這樣。更多時(shí)候她是坐在電腦前一直到夜里才想起自己并未吃飯，買兩個(gè)面包、一瓶冰紅茶，但難以下咽。“以前什么樣？我不知道，現(xiàn)在晚上電腦開著，再困也睡不著，聽到電腦里傳來‘叮叮’的聲音，以為是來生意了，一看居然是廣告，接著睡了；一會(huì)又是‘叮叮’的聲音，起來看，又是廣告。”顆粒無收的伊云在對《IT時(shí)代周刊》談起原來被譽(yù)為“創(chuàng)業(yè)者的天堂”的淘寶時(shí)，滿腹絕望。

      對眾多商家來說，要么像伊云一樣任憑店鋪冷清直至關(guān)門，要么想方設(shè)法行賄淘寶小二，打通在淘寶上通往財(cái)富之路。

      近乎壟斷的市場占有率和巨大的銷量，讓不少淘寶賣家趨之若鶩，聚劃算等淘寶平臺的門檻逐漸水漲船高，而手持“入場券”的淘寶小二，也就成了掌握淘寶賣家生殺大權(quán)的“關(guān)鍵先生”，淘寶小二的權(quán)力尋租由此而更加猖獗。 

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