9 。快時尚頻陷“質量門”  

　　2011年4月，據北京市消協公布的檢測報告，測試ZARA、G2000、觀奇、G-STAR等品牌共57個樣品中，有20個樣品所有測試項目均不符合國家標準要求，主要問題存在于纖維含量、色牢度、甲醛、pH值等方面。其中，包括一款ZARA牌樣品在內的6種樣品纖維含量與實測值不符，占樣品總數的10.5%。 當月，在北京市消協進行的3次比較試驗中，ZARA產品均被認定為不合格，而ZARA方面一直沒有明確回應。  

　　2011年12月，上海市質監局對上海市生產和銷售的休閑服裝產品質量進行了專項監督抽查，結果發現，服裝纖維含量與標注不符的情況仍比較突出，包括NAUTI-CA、CK JEANS、ZARA、Teenie Weenie等知名品牌都有產品抽檢質量不過關。 

　　上海市質監局相關負責人介紹，根據相關標準要求，休閑服裝主要檢驗的是使用說明、纖維含量、甲醛含量、pH值、耐干摩擦色牢度、耐汗漬色牢度、耐水色牢度、可分解芳香胺染料、異味等項目。 

　　背后:近年來ZARA已成為各地工商、質檢部門不合格產品名單中的“常客”。據不完全統計，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“質量門”。同為快時尚品牌的H&M也是屢上“黑榜”。 

　　擴張太快被業內人士認為是ZARA屢出問題的主要原因，價格便宜加上發展速度太快，導致的必然結果就是質量會降低。 

　　ZARA頻發質量事件后，開始被外界質疑其海內外質量有別。雖然其強大的優勢在于供應鏈管理，但在亞洲地區擴張速度太快，后臺管理可能會跟不上，“即便照搬歐洲那一套到亞洲地區也需要一定的磨合期，再加上速度、成本等壓力，無形中可能會放松一些條件，內控管理水平肯定會出現一些問題。”另有業內人士認為，出現“虛標門”與ZARA的定位也有關系。ZARA既想保持年輕時尚又有品質的品牌，但價格定位又不能太高，因為其消費群體面向的大部分是大學生和年輕的上班一族，這樣一來公司在質量上可能有所犧牲，不然原料成本肯定要增加，導致價格上漲。 

愛馬仕

　　10。 愛馬仕遭遇“被代言”  

　　2011年6月21日，新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的網友頗受關注，這個自稱“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的20歲女孩，當無數張“紅十字會商業總經理”郭美美手持價格不菲的愛馬仕包的照片高調出現在公眾面前時，網民一致口誅筆伐。另一個與此事件同時發生的事情是，愛馬仕在普通民眾中的知名度大幅提升，也就是說，這個一向以“高價高貴”著稱的品牌，在此事件后“被宣傳”了。在郭美美事件以前，或許有很多人知道LV，但他們不一定知道比LV更高端的愛馬仕。尤其在一些二三線城市，因為愛馬仕目前只在一線城市布點，對它有所了解的人更是有限。但是自從郭美美拿愛馬仕來炫富，愛馬仕就隨著郭美美事件，通過各種媒體傳到了這些二三線城市。 

　　背后:根據世界奢侈品協會最近3個月對愛馬仕銷售量監控顯示，郭美美事件后，愛馬仕銷售量上升了7%~10%。與此同時，愛馬仕的消費者群體也發生了一些動態變化。首先，新消費者明顯增多，增長了40%左右。以前的愛馬仕消費者大多來自一線城市，而現在，新消費者大多來自二三線那些沒有愛馬仕門店的城市。  

　　從某種意義上來說，因為郭美美，愛馬仕省下了不少在二三線城市的公關費用。如此明顯的銷售拉升，對于愛馬仕或許算得上是“意外之喜”。  

　　跟著郭美美一起來的，除了銷量的提升，還有各種很難抹去的標簽。央視主持人芮成鋼在微博上發起了一項名為“十大惡俗奢侈品牌排名”的評選，愛馬仕就榜上有名。芮成鋼稱:“這些牌子都是最具有炫富功效的代表作品。”

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