金字塔塔尖上的客戶最需要什么？如何才能滿足、甚至超越他們的需求？中國工商銀行私人銀行——以誠信相守、穩健相傳的服務宗旨表現了真正金字塔尖金融管家的風范。

穿著唐裝的頂級金融管家
FINANCIAL EXPERT IN TANG SUIT

     文/Candy 

圖片提供/中國工商銀行私人銀行部

       What's the most needed services for customers on top of the Pyramid? How to meet and even exceed their needs? Industrial and Commercial Bank of China Private Banking shows us what a real financial expert should be with their honesty and steadiness.

       對于金融管家來說，財富不只是相傳相守，最高境界是，能輔助一個家族，將物質財富轉化成精神財富，真正讓一個家族在物質與精神上都得以傳承。

        這位金融管家就是——私人銀行。

       打造專業、權威的金融管家形象

       私人銀行起源于17世紀初歐洲的一些金匠，最初是由私人獨資或合伙投資經營的非股份公司形式的銀行，屬個人所有，由家族控制，一般以私人名字命名。幾個世紀以來，私人銀行通常都是權貴富豪財富的“避風港”。比如瑞士的私人銀行，非常具有標準的歐洲紳士風范：以歐洲客戶為主、充分尊重隱私、銀行承擔無限責任、拒絕非穩定性增長——這幾乎是一種完美的古典私人銀行圖解。

       中國工商銀行私人銀行部的成立，可以說是中國私人銀行發展史上的里程碑。中國工商銀行私人銀行部成立于2008年3月27日，作為國內首家、也是目前唯一一家經中國銀行業監督管理委員會批準成立的私人銀行業務專營機構，成立短短一年時間，已完成了以北京、上海、廣州和深圳為核心，覆蓋京津冀、長三角和珠三角的私人銀行業務首輪區域布局，組建了專業化私人銀行團隊，建立整套具有工行特色和私人銀行特點的專業化團隊服務模式：由財富顧問“一對一”服務于專屬客戶，由投資顧問提供專業服務咨詢支持，由產品專家負責私人銀行專屬產品開發，前中后臺密切配合，形成合力。

        與國內其他私人銀行相比，工行私人銀行的優勢十分明顯，其“誠信相守、穩健相傳”的宗旨完全符合私人銀行的特質，依托和整合全行資源和服務，綜合服務能力在國內是首屈一指的；相比外資銀行，扎根本土，更了解國內的金融規則，更了解中國富豪對財富管理的態度，用專業的高端服務來滿足財富階層的差異化需求。比如，工行私人銀行制定了產品組合管理的“核心—衛星”戰略，以全權委托資產管理為核心產品，配以股權融資、權益投資、全球投資、外幣投資、證券投資、配置投資等六大類衛星投資產品，全面滿足客戶需求。2008年，工行私人銀行推出了二十幾期私人銀行專屬產品，包括國內第一款期酒理財產品、收益較高的信托類產品等，都獲得了市場的追捧；2009年將進一步與行內外機構加強合作，形成多元化的產品池，為客戶做個性化的資產配置，并適時推出全權委托資產管理業務。

        相守相傳的，不只是財富

       除了在資產財富上，以絕對專業、權威的能力服務外，工行還看到了中國的企業家們的種種需求，比如投資的自主性比較強，在關注財富增值的同時也關注下一代的成長，針對這些需求，工行都一直在不斷探討與完善更加個性化的私人銀行專屬服務，相對英國的紳士化，工商銀行更是一位穿著唐裝的專業、權威、貼心的金融管家。

       工行私人銀行不但專注于為客戶提供個性化的高端金融服務，也將非金融服務作為私人銀行服務很重要的一部分，包括法律、稅務、房地產投資等顧問咨詢服務，以及子女教育、健康醫療、藝術品鑒賞、留學移民等私人增值服務。

        中國的第一代富人都想要打破自古以來“富不過三代”的怪圈，像歐洲的傳統家族那樣，將財富代代相傳，因此，他們非常重視子女教育的問題，工行私人銀行想客戶之所想，一直盡力幫助客戶在子女的教育方面提供各種資源和機會。比如，邀請客戶子女參加國際少兒藝術大賽，并對子女進行“小銀行家”培訓，提供在銀行工作的指導課程和實習機會。說到底，無論金融服務，還是非金融服務，目標就是幫助客戶達成更高品質的生活追求。

        2009年的元宵佳節，工行私人銀行部在廣州星海音樂廳為私人銀行客戶特別舉辦“珠江明月夜”主題元宵音樂會活動，特邀國際知名鋼琴大師劉詩昆先生及小提琴大師薛偉先生進行專場表演，創造機會，讓客戶及其子女們分享豐盛的精神財富。

       該活動包括了音樂沙龍及音樂會兩個部分，音樂沙龍先行舉行，兩位大師親自為客戶子女的表演進行點評和示范，在座客戶在活躍的氣氛中接受了一堂生動活潑的音樂課，隨后客戶及其子女還與劉詩昆、薛偉兩位大師進行了互動交流。晚上在星海音樂廳舉行的音樂會更是將活動推向高潮，在音樂會上，劉詩昆和薛偉兩位大師先后表演了《春節序曲》、《愛的致意》等曲目，最后還合奏了《當我遇見你》、《美麗的羅斯馬琳》、《搖籃曲》等曲目。兩位大師極富感染力的經典演繹，也使在場客戶陶醉在美妙的音樂世界中，久久不愿離場。

       劉詩昆大師特別為工行私人銀行部題字寄語，表示“在國際社會，包括中國，真正有良好經濟效益和服務水準的銀行，一定會是有相當文化氛圍與文化檔次的。”此類非金融服務，一方面突出展現了私人銀行業務的高端服務特色，另一方面在活動中幫助私人銀行客戶將精神財富傳遞給下一代，這才是頂級金融管家的風范。

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