隨著每克拉美首家量販?zhǔn)?/strong>鉆石零售商場的開啟，每克拉美以其低于同類品種價格50%的優(yōu)勢，和它獨特的經(jīng)營模式，迅速占領(lǐng)了鉆石市場。并榮獲“北京市十大商業(yè)品牌業(yè)態(tài)創(chuàng)新獎”，成為目前鉆石市場一個炙手可熱的品牌，并被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會指定的放心商場。

每克拉美 品質(zhì)與服務(wù)并重_首家量販?zhǔn)姐@石零售商場開啟

　　為了更好的服務(wù)于消費者，滿足消費者的各種不同需求，時隔一年之后，每克拉美在秉承為消費者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，也沒有放棄他的一貫堅持的理念--“花同樣的錢，買更好的鉆”。更加注重售后服務(wù)、注重消費者的需求，每克拉美表示，在新的一年里，他們正努力在鉆石的質(zhì)量和服務(wù)上加大投入，繼續(xù)給消費者創(chuàng)造新的奇跡。每克拉美敢于打破鉆石市場的“潛規(guī)則”，立足于消費者，為了給消費者提供更有高效、更完善的售后服務(wù)，在2011年每克拉美提出三大舉措，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，使得愛鉆石、愛美人士在今年有了新的選擇：

　　一、在鉆石回購方面：回購需要的是勇氣

　　這是每克拉美的獨創(chuàng)，雖然之前的市場上也有類似的回購活動，但都只是獨有其表。每克拉美表示，凡是1克拉以上的鉆石，都可以在每克拉美實現(xiàn)回購，購買一年的鉆石商品以市場價格的70%回購，兩年以上的以80%的價格回購，三年100%等價回購，也就是免費帶三年，這一舉措讓不少消費者心動不已！另外凡是在每克拉美購買6000元以上的鉆石，都可以根據(jù)購買年限按照相應(yīng)比例的價格進(jìn)行回購。尤其值得一提的是，“當(dāng)該鉆石的價格上漲超出購買價格時，參照國際鉆石市場價格進(jìn)行現(xiàn)金回購。” 這無異于在京城鉆石市場投下了一枚重型炸彈，打亂了鉆石市場的潛規(guī)則。據(jù)了解，目前京城銷售鉆石的多家商場中，只有每克拉美鉆石商場推出了鉆石回購業(yè)務(wù)和具體的回購細(xì)則。每克拉美此舉“首開行業(yè)之先河”，記者不禁嘆服其勇氣。

　　二、以小換大，以舊換新：換來的是產(chǎn)品的保值

　　這一舉措完成由小變大的夢幻體驗，讓鉆石有了舊貌換新顏的機(jī)會。更讓鉆石在保值的同時可以增值，鉆石的價值隨大小而發(fā)生幾何形的變化，保持了鉆石的恒久價值。對買鉆石的買家來說，既能彰顯你的財富，又能增值和保值，何樂而不為？

　　三、不滿意就退貨，提高顧客忠誠度：拉攏消費者的心

　　每克拉美堅持奉行15天不滿意無條件退貨的原則，凡是在每克拉美鉆石商場購買的鉆石商品均可在規(guī)定期限內(nèi)無條件換退，這既是每克拉美彰顯自身實力的表現(xiàn)，也是真正為消費者權(quán)益保駕護(hù)航。

　　隨著這三大舉措的實施，不但使每克拉美更有競爭實力，也使其在鉆石行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟。在每克拉美看來，滿足用戶需求是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，愛服務(wù)，才是愛品牌。每克拉美表示，他們將全部精力投入到提升服務(wù)客戶水平中，給客戶帶去的是最真切的實惠。這樣說到做到的行為方式已經(jīng)深入到消費者心中，一切信任的建立，絕對不會源自商家的意氣用事，而必須堅持不懈的努力、提升服務(wù)品質(zhì)，才能真正成為消費者身邊最值得信賴的鉆石商場，而一直貫徹這一宗旨的每克拉美，將堅持站在消費者的角度，用更多真正的實惠給消費者帶去與眾不同的愉悅感受。每克拉美并未滿足于自身已有優(yōu)勢，勇于推陳出新，將會繼續(xù)為鉆石行業(yè)做出更多有意義的貢獻(xiàn)。

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