繼CEO親赴歐洲采購新品后，國內女性奢侈品購物網站珍品網于近日正式啟動了“時尚顧問”招聘計劃，進一步增加“時尚顧問“的人數，以便更好的為珍品網的顧客服務。時尚顧問是針對珍品網顧客進行一對一服務的專業人員，為顧客提供時尚搭配建議、品牌歷史介紹、個性定制化咨詢服務，幫助顧客形成高品位的奢侈品消費習慣，以及高雅精致的生活方式。
    消費習慣尚未形成    奢侈品電商競爭重點或變
    世界奢侈品協會預計，未來5年內，中國奢侈品消費總額將會達到146億美元，將于2015年占據全球奢侈品消費市場份額的32%，位列全球首位。從奢侈品消費的年齡層次來看，與西方發達國家40-70歲的中老年人消費主力不同的是，中國的奢侈品消費人群更傾向于20—40歲的年輕消費群體。40歲以上中老年占不到奢侈品消費人群的30%。
    業界專家指出，與歐洲成熟的奢侈品市場相比較，目前國人尚未形成理性的消費習慣和高雅的消費品位。目前國內絕大多數奢侈品電商為了追求短期利潤，都忽視了消費品位的培養，而將重心放在單一的價格戰上，這就在一定程度上擾亂了奢侈品廠商的價格體系，為避免對品牌形象造成傷害，國際各大頂級奢侈品廠商都縮緊了對我國奢侈品電商的貨源授權，從而讓國內奢侈品網購行業的生存變得艱難。
    珍品網CEO曹允東認為，目前國內奢侈品消費的主力人群，主要是由高端的社會名流和富豪、中高端的中產階級和富裕人士構成，其中很大一部分是最近幾年富裕起來的年輕新貴，他們在事業成功之后，渴望在個人品位和生活品質上獲得全面的提升。由于年輕，很多中高層新貴并未形成符合自己特點的奢侈品消費習慣和消費品味。培養這部分人群的奢侈品消費習慣就成了奢侈品電商突破行業瓶頸，獲得跨越式發展的重要途徑。
    發展理念再創新   奢侈品電商在探索中迎來發展機遇
    珍品網在發展過程中極大的借鑒了歐美同行業的經驗，在我國的奢侈品電商中首創了時尚顧問服務，在上門為顧客當面驗貨的同時為顧客介紹品牌歷史、文化，并提供奢侈品搭配方案，幫助顧客形成自己的奢侈品消費習慣和消費品位，將享用奢侈品當成一種生活方式。
    “隨著奢侈品消費在國內的擴展，國內消費者的消費水平、消費意愿及消費信心都比以往有了大的提高，消費者的奢侈品消費行為更加理性和成熟，消費需求也逐步高端化和細分化，這就對奢侈品電商提出了更高的要求。奢侈品電商倘若不緊跟這一趨勢，而盲目的在價格上做文章，那么早晚要被行業淘汰。“曹允東表示，”奢侈品消費人群和奢侈品一樣，都具有稀缺性，這就限制了其市場規模，未來獲取新客戶的成本會越來越高。因此，只有進一步提升服務的專業度，準確把握用戶的消費需求，才有生存的空間。“
    據曹允東先生介紹，珍品網自成立之日始，就秉持“以做奢侈品的理念做奢侈品電商”，在網站風格、售前/售中/售后服務、采購方式、采購重點等細節問題上均向國際奢侈品電商看齊。同時著重打通奢侈品進貨渠道授權，取得穩定新品貨源；通過訂購奢侈品期貨的方式掌握更多的珍藏版、限量版、特別設計款產品；私人顧問、專家驗真、獨立物流保障奢侈體驗均與YOOX模式不謀而合——雖然在前期投入較大，但目前來看，珍品網的‘高端發展，精致細節‘已收到了很好的效果，受到了許多國際頂級奢侈品廠商和經銷商的一致認可。
    從誕生至今，國內奢侈品電商的發展一直很坎坷，需要全行業不斷摸索與嘗試。珍品網通過提升服務品質和管理效率實現差異化發展的方式為行業帶來了一個全新的發展思路。業內分析人士認為，下一輪電商競爭將從價格競爭、渠道競爭階段逐步過度到服務競爭、管理競爭階段，最終開啟國內奢侈品電商發展新時代，而珍品網無疑已經搶得先機。

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