鉆石，消費(fèi)者心目中的奢侈品，雖然炫麗奪目，但對于普通消費(fèi)者是千金難求的貨品。全城熱戀作為新起之秀，平價(jià)之風(fēng)所到之處都引起鉆石珠寶行業(yè)的“騷亂”，帶來第四次商業(yè)革命，打造屬于老百姓的專業(yè)的鉆石平價(jià)賣場。帶著對全城熱戀的各種好奇，筆者專訪了全城熱戀鉆石平價(jià)商場 CEO 季添羽。
 
     筆者:全城熱戀，一個(gè)關(guān)于愛的名字，作為一個(gè)新進(jìn)品牌，是如何進(jìn)行品牌建立和定位的？又有怎樣的品牌故事？
 
     季添羽 : 全城熱戀，是鉆石平價(jià)商場，傳遞給消費(fèi)者的信息是：讓奢侈的鉆石成為一般消費(fèi)者可以購買得起的愛的禮物，送給愛的人。我們創(chuàng)新用鉆石平價(jià)賣場的模式，捅破鉆石高高在上的神秘面紗，還原鉆石貨品本身價(jià)格，告訴消費(fèi)者鉆石并不是大家想象的那么昂貴，將鉆石普及到一般人的生活中。大家為什么賣鉆石？這是一種表示愛意的方式，是愛的傳播，全部人都有擁有愛，得到愛的權(quán)力。而全城熱戀就是這樣一個(gè)愛的集合地，我們希望用平價(jià)的方式，讓更多人能夠擁有愛，傳遞愛。
 
     筆者:全城熱戀，鉆石商場的新起之秀，以超低優(yōu)惠價(jià)格取勝，是冒很大風(fēng)險(xiǎn)的，您為何選擇走上這樣的革新道路？
 
     季添羽 : 做任何事情都要有創(chuàng)新都要有改變的，才能夠不斷地進(jìn)步，像我們之前三次的商業(yè)變革，家具行業(yè)，出現(xiàn)了紅星美凱龍、居然之家這樣的家具賣場；之后是沃爾瑪、大潤發(fā)、家樂福這樣的偏重食品的零售賣場；最近幾年前出現(xiàn)的蘇寧、國美的家電賣場。以上的幾種不同行業(yè)都從傳統(tǒng)百貨業(yè)中脫離，走上了專業(yè)的平價(jià)賣場行列，并且 提供比百貨商場數(shù)量多幾十倍的商品，以及更完善的服務(wù)體系。又便宜又多又好，消費(fèi)者如何選擇，不言自明。誰能贏得消費(fèi)者，誰自然就能打贏商業(yè)模式之戰(zhàn)。 全城熱戀希望鉆石行業(yè)走上這條道路，我們不敢說這種變革會(huì)百分百成功，因?yàn)槲覀冏约哼€是在摸索，但總要有第一個(gè)吃螃蟹的人來嘗試才能夠帶動(dòng)社會(huì)的前進(jìn)的。
 
     筆者 ：如何看待 蒂芙尼（ Tiffany）、卡地亞（ Cartier）這種國際品牌，周大福、周生生等香港品牌以及珂蘭、九鉆網(wǎng)、鉆石小鳥等鉆石珠寶類在線 B2C服務(wù)商？
 
     季添羽 : 全城熱戀，作為鉆石平價(jià)賣場，競爭對手為傳統(tǒng)的百貨商場，我們革新的主要目的是要像家電、食品從百貨商場中把鉆石脫離出來，顧客想去買鉆石不是想去百貨商場，而會(huì)直接想到全城熱戀我們這樣的專業(yè)賣場里購買。
 
     蒂芙尼（ Tiffany）、卡地亞（ Cartier）這種國際品牌，以及周大福、周生生等香港品牌都是有較長時(shí)間的積累的，而全城熱戀畢竟只是個(gè)蓬勃發(fā)展的新品牌。
 
     珂蘭、九鉆網(wǎng)、鉆石小鳥等鉆石珠寶類在線 B2C服務(wù)商，大多是線上銷售的，消費(fèi)者從選擇到拿到貨品有的可能需要 20天以上的時(shí)間，全城熱戀更加注意的是實(shí)體店的體驗(yàn)，不僅品種眾多，而且購買周期短，消費(fèi)者可以在賣場感受到奢華的裝修以及優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。
 
     筆者:全城熱戀如何讓消費(fèi)者相信能夠用親民的價(jià)格買到上乘的貨品呢？
 
     季添羽 : 我們的供應(yīng)商遍布世界各地，而且都是大品牌的貨源供應(yīng)商。全城熱戀出售的全部鉆石都是有 GIA和 NGTC證書的，消費(fèi)者在網(wǎng)上是能夠查閱到證書編號及鐳射號的，現(xiàn)在精明的消費(fèi)者對這些辨別手段應(yīng)該還是比較了解的。
 
     筆者:全城熱戀特色的 2.0鉆石回收服務(wù)是怎樣的服務(wù)呢？
 
     季添羽 : 購買克拉鉆以上的客戶，可以和商場簽訂“鉆石回購協(xié)議”，保證三年內(nèi)可以進(jìn)行回購，以回購時(shí)鉆石的價(jià)格進(jìn)行交易，也就是說 如果三年后鉆石跌價(jià)，商場還是按原價(jià)回購，如果三年后鉆石漲價(jià)，商場是高價(jià)回購，消費(fèi)者只需負(fù)責(zé)少量的手續(xù)費(fèi)即可， 當(dāng)然還是要扣除稅金的。目前做投資的消費(fèi)者，還是以收藏或是投資金飾為主，但鉆石的價(jià)格漲幅還是很大的，質(zhì)量越好的鉆石價(jià)格上升空間越大， 2011年 5月，單單一個(gè)月時(shí)間，鉆石價(jià)格漲幅達(dá)到 30%之多，而鉆石體積小，配合優(yōu)美的設(shè)計(jì)，不管是收藏還是攜帶都比較方便的。另外，很多商品只要消費(fèi)者購物到手后，再出手價(jià)格就是二手價(jià)格幾乎就是原價(jià)格的一般，而全城熱戀的回購服務(wù)，保證我們的客戶的鉆石不折價(jià)而且還可能是漲價(jià)，而很多消費(fèi)者也恰恰看中了我們的這種服務(wù)。
 
    筆者:隨著消費(fèi)者理念還有需求的變化，飾品的設(shè)計(jì)成為消費(fèi)者考量的主要因素之一，請您談?wù)勅菬釕俚暮献?a href="javascript:;" onClick="javascript:tagshow(event, '%C9%E8%BC%C6%CA%A6');" target="_self">設(shè)計(jì)師
 
     季添羽 : 全城熱戀的成品鉆石來自意大利的 RICCHEZZA 。設(shè)計(jì)師是意大利最前衛(wèi)最頂尖的一批年輕的設(shè)計(jì)師。針對不同的市場，像歐美市場和中國市場的暢銷款是不一樣的，而對于相同的市場，消費(fèi)者的年齡段不同，喜歡的款是也不一樣，像我們年輕人可能會(huì)偏好于歐美較有設(shè)計(jì)感的款式，有的顧客希望擁有自己獨(dú)一無二的，會(huì)選擇限量款，而年紀(jì)較長的消費(fèi)者就會(huì)選擇設(shè)計(jì)保守、大方的風(fēng)格。我們根據(jù)每月銷售情況，會(huì)統(tǒng)計(jì)出暢銷的是什么款式，然后和設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，按照這些需求做新的設(shè)計(jì)及配貨。
 
     筆者:您如何看待目前的珠寶鉆石市場?
 
     季添羽 : 根據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐美、日本這類發(fā)達(dá)國家，女性擁有珠寶的比例達(dá)到 60%多，而我們中國這個(gè)泱泱大國，超過十三億人口當(dāng)中，女性擁有珠寶的比例只有 10%的樣子，所以珠寶行業(yè)在市場中還是有很大的增長空間的，并呈高速發(fā)展的態(tài)勢。拿 2010年來說，珠寶行業(yè)的銷售額達(dá)到 2500億， 同比增長 13.64%，而各大數(shù)據(jù)說明 中國將成為世界上最大的奢侈品市場。金銀珠寶等高彈性的奢侈品將成為本輪居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速升級的最大受益者。
 
     筆者:暢談一下全城熱戀的未來發(fā)展
 
     季添羽 : 首先全城熱戀開啟了鉆石平價(jià)賣場的概念，走薄利多銷的模式，所以計(jì)劃 5年內(nèi)全國一線城市開拓到 102家直營店， 而未來全城熱戀形成完善的連鎖門店經(jīng)營模式之后，更有名氣后，如何在保持低價(jià)的同時(shí)，在品質(zhì)和設(shè)計(jì)上給購買者帶來更多的“榮耀感”， 希望消費(fèi)者需要購買鉆石的時(shí)候首先想到來全城熱戀，成為貼近消費(fèi)者生活的鉆石品牌。
 
     雖然在將來會(huì)遇到不同的難題，但是我相信全城熱戀會(huì)以“第四次商業(yè)變革”的倡導(dǎo)者的身份引領(lǐng)鉆石行業(yè)新格局。

        季添羽（ Joanna Jee）

    英國倫敦大學(xué)國際管理碩士，全城熱戀鉆石平價(jià)商場聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)任上海全城熱戀鉆石有限公司副董事長兼 CEO。 在香港及歐洲留學(xué)期間，接觸了大量國際珠寶專業(yè)人士，并考察了比利時(shí)、以色列等國多家國際鉆石看貨商。回國后，秉承“把鉆石普及到普通消費(fèi)者”的理念，聯(lián)合創(chuàng)辦了全城熱戀鉆石平價(jià)商場。目前，已在北京、上海、昆山等地開設(shè)了 7家大型鉆石平價(jià)商場，被譽(yù)為“開啟了鉆石行業(yè)的第四次革命”。

 (稿件來源： 上海全城熱戀鉆石商場)

奢侈品·珠寶·時(shí)裝·美容

FengSung.com