定制“日常化”

中國奢侈品男裝市場緣何有這么大的吸引力？Marco Bizzarri發現，男裝顧客一旦被吸引，就會對品牌有很強的忠誠度。

而Ciro在對比中國和國外男士顧客之后說：“國外的男士顧客已經很成熟，他們知道自己喜歡什么，該如何穿，但中國的男士顧客還在摸索的階段，學習得很快。”這一學習進步的階段，被品牌視為重要的開發時機。

Ciro在為中國顧客進行定制服務時也要花較多的時間與他們溝通，比如首先要了解顧客的穿衣場合幫助其挑選面料，其次是了解服裝的輔料、款式有沒有個性化的需求，第三是了解細節，甚至包括定制的服裝需要與哪些配飾搭配等。

“忠實”也是Ciro對這里顧客的感受。Kiton的忠實顧客一般一年來兩次店里，這兩次光顧基本上解決了他們一年的“裝扮任務”。“有的顧客在年初的時候就會打電話告訴我們他們今年的服裝預算，我們會根據他的喜好推薦。”

Ciro在3月份馬不停蹄地跑遍六個城市完成“巡回”定制后拿到的800萬訂單，顯然讓賀斌感到非常滿意。

數據顯示，目前Kiton在中國市場收入的80%都來自定制業務，基于此，Kiton今年甚至提出了要將定制“日常化”的概念。這意味著原本一年飛兩次中國的Ciro以后會更加繁忙，因為要及時地滿足中國市場可能隨時隨地會出現的定制需求。

在賀斌看來，定制日常化最大的難點就在于技術力量的配置，隨著中國市場的壯大，不僅意大利總部需要派專業人士常駐中國，而且還要在本土培養自己的技術力量。

Marco Bizzarri也計劃在中國尋求合適可行的地方為男性顧客開設更多的店鋪，而新開店鋪都將針對各個市場量身定制，滿足顧客的不同需求與渴望。(來源：第一財經日報 作者：鄭爽)

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