提示:金鷹艾格地板真嬌氣 安裝月余就開裂.對此金鷹艾格公司回復:楊女士家安裝的地板屬于油飾面地板，地板表面沒有過多的加工處理，所以該地板較之強化復合地板要稍顯嬌氣，耐受性較弱。

“就說這地板金貴，那也不能讓我專門準備幾個加濕器對著它吹吧。”市民楊女士家中鋪設沒多久的實木復合地板，表面出現多處開裂現象。對此廠家金鷹艾格的解釋是，裂縫為楊女士家中濕度和通風條件不夠所致，同地板質量無關。

遭遇 我家地板四處開裂

去年10月9日，楊女士以每平方米283元的價格，給自家新居的兩個臥室全鋪上了金鷹艾格的實木復合地板，總共花費了15700元。10月13日，安裝工人上門將地板鋪設完畢。在購買木地板時，楊女士特意花400多元購買了一桶“保養大師油”。地板裝好后，楊女士按照廠家要求，用一塊不掉毛的抹布把所有地板用油擦拭了一遍。“11月初，我打算進家具的時候，發現地板上出現了小裂紋。”于是楊女士又用保養油將地板擦拭了一遍，結果裂紋仍沒有明顯改善。

11月15日，供暖開始后，楊女士發現，地板上的裂紋越來越多，也越來越寬。今年2月初，楊女士第一次撥打了金鷹艾格地板的客服電話，“售后服務人員來過兩三次，還拿著專業的測量儀器，他們得出的結論是我家濕度和通風不夠才導致地板開裂的。”對于這個解釋，楊女士表示無法接受，“北方的家庭中冬季都是要開暖氣的，我鋪了地板也是正常要用的，總不能專門給它準備幾個加濕器吧？當時購買的時候要是跟我說它這么嬌氣，我絕對不買了。”

記者觀察 最大縫隙10厘米長

昨天，記者來到了楊女士家。剛走進臥室，就看到一個盛著水的塑料臉盆放在房屋中間。由于地板上本身有原生的木質紋理，裂縫看得并不是很清楚。但是在楊女士的指點下，記者發現，屋內的幾十塊板材上面，或多或少都有細紋。手指觸摸上去，感覺十分毛糙。房屋中間的一塊木板上，縱向分布著幾條裂紋，其中最大的一條寬度達到一毫米，長度近10厘米（如圖）。另一間臥室內的情況也大致如此，靠近窗戶的一塊木板上，三條細紋呈“川”字形，貫穿了整塊板材。

廠家說法 地板是需要打理的

昨天下午，記者就此事聯系了金鷹艾格公司客服部季經理，他表示，楊女士家安裝的地板屬于油飾面地板，地板表面沒有過多的加工處理，所以該地板較之強化復合地板要稍顯嬌氣，耐受性較弱。

“楊女士家鋪設地板后，一直沒有入住，房屋內的通風和濕度條件都不夠。這種地板要用濕布打理，還要定期進行專業的打油維護。”季經理同時表示，按照國家有關標準，“對于寬度小于等于0.3毫米，長度小于等于板長4%的裂縫”均屬于正常范圍。

季經理表示，對于該情況，目前只能在不影響美觀和使用的前提下，用黑膩子對縫隙進行修補，對于裂縫較大的板材可以進行更換，同時還可以為楊女士家的地板免費做一次保養。但無法按照楊女士要求對整個地板進行更換或賠償。“消費者也可以去有關部門進行鑒定，如果確實屬于板材質量問題，我們才有可能按照相關法律法規進行賠償。”

檢測機構 室內環境不是唯一原因

國家人造板質量監督檢驗中心付主任告訴記者，楊女士家安裝的這種實木復合地板屬于油飾面地板，表面未經過多加工處理。除去廠家一直強調的濕度和通風外，多種原因都有可能造成該類型地板表面開裂，其中還包括板材在加工時的應力釋放度、安裝工藝等因素。在看過楊女士家地板的圖片后，付主任也表示：“裂縫偏大，應該不僅僅是室內環境一個原因造成的。”

線索：楊女士

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