最近幾天，滬上最大的小區上海康城要換物業的事情引發關注。

8月26日，上海康城第五屆業主委員會在微信公眾號上發布了一則公告稱，經小區業主投票表決，決定不再續聘在管物業服務企業。

8月30日晚間，記者從閔行區莘莊鎮相關部門了解到上海康城召開業主大會更換物業一事情況屬實。

上海康城小區。 圖片來源：澎湃新聞

一位莘莊鎮相關人士表示，不論是小區居民續聘物業還是重新選聘物業，政府管理部門都會本著公開公平公正的原則，充分聽取和尊重廣大業主的意見。

為何要“炒掉物業”？

從2013年進駐上海康城小區以來，碧桂園物業已經在上海康城小區服務了超過10年時間。

為何現在要“炒掉物業”？

在一份《關于上海康城物業服務質量問題的溝通整改函》中，康城業委會聲稱收到很多業主對小區物業服務質量不滿的投訴，業委會即刻開展相關調查工作，發現小區物業在物業服務方面存在若干問題，而且在多次與物業負責人進行溝通后，迄今為止并未看到明顯的改進。

根據上海康城第五屆業委會微信公眾號披露的內容，業主們對物業公司物業服務質量的不滿，主要涉及以下幾個方面：

工程維修問題——各期都多次出現同一維修項目重復提交的情況；未實施的維修項目被標注為“已完工”；部分維修項目存在過度維修情況；部分維修項目報價明顯高于以往同類維修等。

保潔問題——公共區域垃圾未能及時清掃，樓道清潔工作不到位等；此外，小區內大量水景池未按物業合同要求進行打撈、清洗、換水等維護工作，造成水質惡化。

保安問題——保安日常巡查工作的不足導致大量業主車輛被貼低俗小廣告；遇到道路施工或雨天，事先沒有相應的交通疏導預案，造成小區內交通長時間擁堵；現有保安隊伍年齡偏大。

綠化問題——之前綠草覆蓋的區域出現黃土裸露現象，且綠化養護人員存在摧花毀綠行為。

物業管理處客服問題——在向物業管理處詢問某些樓棟維修進度時，客服人員多次以“業委會未審批或未同意”為由答復業主，但實際情況是，相關維修事項尚未提交至業委會。

維保、維修費用的支付問題——數月甚至半年未支付外委單位的人員費用和維保養護費用，業主大會維修資金賬戶已支付的工程維修費用被留存在碧桂園物業賬戶數月之久。

炒掉物業后怎么辦？

記者從閔行區莘莊鎮了解到，接下來，上海康城將會面對舊物業撤離、新物業選聘的工作，當務之急是先要明確新物業公司的選聘方案，確保平穩過渡。

“從8月28日開始，上海康城已經連續召開了5場物業選聘事項的意見聽取會，參與對象包括兩委班子成員、黨組織、支部委員、黨員、樓組長、社區合伙人等，正在征詢業委會、居民和職能部門的意見，具體需要多少居民同意才能生效，選聘方案也要進行表決。”莘莊鎮相關人士告訴記者。

談及新的物業公司選聘，上海康城社區黨委專職副書記、康城社區委員會專職副主任張軍萍在接受記者采訪時表示，由于每個小區的情況不同、業主要求不同，物業公司選聘方案需要建立在充分聽取每位業主對物業下一步的服務標準、服務條件、服務價格的意見，在此基礎上不斷完善，制定出質價相符、量身定制的物業選聘方案。在這方面，社區黨委或者房管部門在程序上給予指引，具體還是由業委會依法依規進行整體推進，最后通過業主大會表決，再進入下一步工作。

莘莊鎮方面同時透露，在新的物業公司選聘完成之前的這段過渡期，現有物業公司仍將會按照既定標準和物業服務價格，為上海康城提供各項物業服務，“目前，老物業的態度還是不想放棄康城。”

記者注意到，上海康城第五屆業主委員會8月28日也在微信公眾號上發布了《意見征集》，稱為確保康城社區物業服務的連續性和穩定性，業委會即將開展新一輪物業服務企業的選聘工作。業委會將廣泛征集業主們的意見和建議，以集思廣益，更好地幫助業委會履行業主大會賦予的職責。意見征集將持續到2024年9月6日23:00止。

據悉，上海康城是滬上最大的單體開放式社區，位于閔行區莘莊鎮西片，占地面積1平方公里，規劃建筑面積207.73萬平方米，286棟高層住宅，規劃戶數12500戶，實際居住人口約3.6萬人。

網友評論：

@自覺利他：我們小區也想換，康城的物業問題，我們同樣有，而且我們物業就是幾個老年人組成的草臺班子，混日子的。

@藍色憂郁：炒掉了，物業費不漲，有新公司接盤嗎？服務質量會提升嗎？……后續關注

@霏feifei：買一樣商品如果不滿意可以退款退貨，同樣的道理，物業不提供應有的服務業主也有權利說不。這樣才能促使物業行業良性發展，而不是現在這樣大多數物業都只知收錢不干活不服務。

@Dancing：現在都是不提高物業費，物業就擺爛！更大的問題是很多小區沒有業委會，有的對物業監督不到位！

@小華同學：不管換哪個公司，關鍵要有有效的監管制度，才可能切實做好服務工作！

綜合澎湃新聞、網友評論

來源：上海新聞廣播