追求“人生不是軌道而是曠野”的年輕人正站在時(shí)代潮頭,重新定義出行方式,租車(chē)自駕成為了他們出行的寵兒。
年輕人的青睞,讓租車(chē)逐漸從出行方式升級(jí)為生活方式。為什么租車(chē)能俘獲年輕人?這一生活方式的背后有哪些驅(qū)動(dòng)力?市場(chǎng)還有哪些增長(zhǎng)空間?為了解開(kāi)謎底,《GQ》對(duì)話神州租車(chē)CEO楊楠,探尋這一生活方式背后的“秘密”。
完成一個(gè)新使命
對(duì)楊楠來(lái)說(shuō),進(jìn)入租車(chē)行業(yè)是順勢(shì)而為。他從IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部開(kāi)始職業(yè)生涯,隨后在麥肯錫咨詢公司、神州數(shù)碼集團(tuán)等知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)擔(dān)任重要職務(wù),積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理能力。
2016年,楊楠開(kāi)始涉足出行領(lǐng)域,成為優(yōu)步中國(guó)企業(yè)用車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,而后加入滴滴,組建了滴滴豪華車(chē)事業(yè)部并擔(dān)任總經(jīng)理,在2020年還接手了滴滴專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)。在優(yōu)步和滴滴的經(jīng)歷為楊楠在出行行業(yè)建立了出色的業(yè)績(jī)口碑和業(yè)界影響力,于是,在2021年加入神州租車(chē)可以說(shuō)水到渠成。
在大出行領(lǐng)域深耕多年的楊楠,養(yǎng)成了敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)。他觀察到,與歐美國(guó)家相比,中國(guó)的租車(chē)行業(yè)還處在早期階段,在人均租車(chē)消費(fèi)以及租車(chē)行業(yè)的滲透率方面依然有很大的發(fā)展?jié)摿Α?
作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的掌舵人,楊楠認(rèn)為自己和神州租車(chē)有一個(gè)很重要的使命——不斷挖掘市場(chǎng)的潛在用戶,“我們希望讓更多沒(méi)有租車(chē)經(jīng)歷的用戶,意識(shí)到租車(chē)能夠帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)與價(jià)值” 。
中國(guó)有近5億駕照持有者,但汽車(chē)保有量只有3.3億多,存在大量的“有本無(wú)車(chē)”族,此外還有巨大的用戶群體從未租過(guò)車(chē),“可能在從未租過(guò)車(chē)的人看來(lái),租車(chē)是一件麻煩的事情,所以我們除了宣傳品牌、提升服務(wù)外,還要做市場(chǎng)培育,不斷挖掘市場(chǎng)潛力,讓更多人意識(shí)到租車(chē)的價(jià)值,讓他們能在神州完成人生的第一次租車(chē)體驗(yàn)。”
在楊楠看來(lái),讓用戶意識(shí)到租車(chē)門(mén)檻低至關(guān)重要,“我希望租車(chē)不是一個(gè)高高在上、使用頻次低的服務(wù),它更像大家日常生活的一部分,突然一時(shí)興起說(shuō)走就走,或者打開(kāi)APP,看到神州又上了新車(chē)型,過(guò)去試一下,是一個(gè)隨時(shí)都能用到的服務(wù)” 。
租車(chē),是一件時(shí)髦的事兒
年輕人的青睞,讓租車(chē)這種生活方式逐漸破圈。楊楠告訴《GQ》,根據(jù)神州租車(chē)統(tǒng)計(jì),過(guò)去三年中25歲以下的用戶正逐年增加,已經(jīng)成了神州租車(chē)的主力用戶群體。“很多年輕人,包括在校大學(xué)生,會(huì)在空閑時(shí)間租車(chē)出游,這種消費(fèi)方式在年輕人中越來(lái)越普遍。”
楊楠表示:“我們的特色是全直營(yíng),所有車(chē)輛采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)都由神州操盤(pán),能快速響應(yīng)市場(chǎng)對(duì)車(chē)型的偏好,在車(chē)型與市場(chǎng)需求的匹配上做到最好。”
致力于為用戶在生活半徑上打開(kāi)更廣闊的視野和更多維的體驗(yàn),2023年神州租車(chē)發(fā)布了全新的品牌主張【自由出發(fā) 自在神州】。
2024年元旦,神州租車(chē)攜手網(wǎng)易云音樂(lè)、知乎、KEEP、虎撲、淘票票、三聯(lián)生活周刊等14家年輕人垂直興趣類(lèi)品牌,共同發(fā)起#致2024#的新年祝愿。五四青年節(jié)期間,神州租車(chē)推出了“青年專(zhuān)屬卡”,助力年輕人在演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、山間湖畔戶外露營(yíng)等眾多熱門(mén)目的地留下精彩的青春記憶。
租車(chē)旅行,在旅途中發(fā)現(xiàn)新奇,遇到美好,邂逅浪漫,感受自由、鮮活的生命。
“輕消費(fèi)、重體驗(yàn)是現(xiàn)在年輕人追求的生活方式,也是社會(huì)消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)。我們將持續(xù)把自由出發(fā)的理念傳遞給用戶,‘租車(chē),是一件有趣的事兒’。”楊楠笑著說(shuō),“我們也希望整個(gè)行業(yè)一起呵護(hù)市場(chǎng)、愛(ài)用戶,讓用戶愛(ài)上租車(chē)出行,把行業(yè)的蛋糕做大,迎來(lái)整個(gè)中國(guó)租車(chē)行業(yè)的繁榮發(fā)展。 ”
