今年夏天，煙臺臧先生家“海爾空調30年不壞”的故事引發熱議。感恩月來臨之際，海爾空調再次啟動尋找30年老用戶活動，并為其免費換新機。

　　活動期間，一臺臺老空調承載著一個個家庭歷程的點點滴滴，也見證了老用戶30年不變的堅定選擇：浙江的趙先生表示換新機只要海爾空調、安徽的湯女士贊嘆海爾空調是全家人的終身伴侶、山西的慕先生說海爾空調用了半輩子……

　　有人會問，海爾空調是如何獲得用戶長久信任的？以一個個平凡溫馨的故事為窗口，我們足以窺見問題的答案在于這三點：品質、科技、服務。

　　品質過硬打下信任基石

　　“當初買空調就想選個耐用的，結果沒想到用了這么多年基本沒有維修過，我們也覺得很神奇”，30年不壞的如金品質，讓每一位海爾空調老用戶都感慨萬分。

　　無論消費觀念如何升級，用戶對高質量美好生活的向往不會變，人們對空調的第一需求往往都是過硬的品質。這恰恰是海爾空調所擅長的。

　　自品牌創立之初，海爾空調就始終堅守“不僅用得住，還要用得好”的質量觀。從產品設計，到零部件、采購、生產、檢驗，再到安裝、服務，3893條標準考核，暴雪、日曬、暴風、大風等165項嚴苛實驗，才能造一臺空調。一道道質量關卡為空調品質保駕護航，也為用戶的高品質空氣體驗保駕護航。

　　正是這份質量承諾與品質傳承，為用戶的堅定選擇打下了信任基石。趙先生表示：“后來也用過其他品牌的電器，從產品質量來講，還是海爾空調比較過硬，之后應該還是會選擇海爾空調。”

　　科技升級滿足用戶需求

　　“我、我母親、我兒子、我孫子，這么多年都一直在用海爾空調”，這是湖北用戶舒海兵口中，自己一家 4 代人與海爾空調的故事。

　　時代在變化，用戶對空調的需求也逐漸提高。一個家庭幾代人始終如一的選擇背后，實則是一個企業一如既往以技術升級滿足用戶需求。

　　早在1985年，海爾空調就推出了中國第一臺分體式空調，為用戶解決了室內噪音問題，開創了中國空調的新紀元。1993年，海爾空調推出國內第一臺變頻空調，從定頻空調變革到變頻空調，做到更低能耗、更精準控溫。今年年初，海爾空調又創新出應用可變分流新科技的冷媒變流空調，可以做到高效冷熱且節能省電，引領行業進入冷媒變流新時代。

　　3次科技創新，3次引領行業變革，不斷升級用戶體驗。如果說品質是用戶信任的基石，那領先科技就是海爾空調讓用戶堅定選擇的“金字招牌”。

　　貼心服務贏得用戶口碑

　　湖南的老用戶羅女士則表示：“海爾空調的服務給我和家人留下了很深刻的印象。安裝師傅進家門時帶好鞋套，最后收拾得干干凈凈才離開。”

　　可見，在這個“用戶體驗”為王的時代，用戶需要的已經不僅僅是商品了，貼心的服務才能贏得用戶的信任與口碑。而這也正是海爾空調一直在做的。

　　特別是在今年夏天，多地爆發高溫極端天氣，空調安裝需求隨之激增，全國幾萬名海爾空調服務兵化身“空中飛人”，全力保障用戶的夏日清涼。有數據統計，6月份至今海爾空調安裝量增長20%，服務兵保障率高達98%，安裝響應周期居行業前列。

　　真正的好空調，既能得到第一眼的青睞，也經得起時間長久的考驗。海爾空調將持續用心制造、貼心服務、創新升級，為新老用戶送去舒適健康的空氣體驗，攜手開啟下一個冷暖相伴的30年。