7月5日，深圳的王先生發視頻稱，自己從網絡上購買了杜蕾斯家庭裝避孕套，在使用時發現避孕套內有異物。“我當時感覺不對勁，有東西扎我，一看里面是一個方方正正的硬塑，沒想到這么安全的東西里面竟然會有異物”王先生表示，“自己發現異物也很驚訝，隨后便聯系了購買商品的商家。客服說因為我這個商品已經過了7天無理由退款的時間了，不能退款，可以換貨，但我不會再用這個牌子了”。
針對產品質量問題，海報新聞記者致電杜蕾斯客服，工作人員表示，會盡快和消費者取得聯系，了解消費者購買商品的具體名稱和生產批號，核查工廠內同批次的產品，如果消費者愿意提供手中的樣本，會對產品進行核實。
