在消費品市場中，用戶的聲音始終是品牌最關心的話題。而隨著時代的發展，有一波新的聲音已受到越來越多品牌的關注。他們就是Z世代。作為第一批獨生子女的后代，Z世代往往有著更殷實的經濟條件，父母也普遍比較尊重和鼓勵他們表達自己的想法。因此Z世代在各方面都顯示出一種獨特的個性。
HARMAY話梅 上海武康路店
他們既充滿了好奇心，將新奇好玩視作永恒的旋律，同時他們也被譽為“精明又精致的一代”。身為第一代網絡原住民，他們可以為了比較一件心儀的產品遍搜全網，通過各種平臺對比決定是否購買，甚至寫下論文式的長篇測評。可以說， 想成功俘獲這個人群絕非易事。作為新零售行業中最被看好的品牌之一，HARMAY話梅的用戶有很大一部分就來自Z世代這個特定人群。那他們究竟是如何做到的呢？
HARMAY話梅 杭州天目里店
在HARMAY話梅看來，Z世代雖然看似矛盾——又是賽博朋克、又是國風養生，但從本質上來說，這體現了一種在多元文化環境下發展形成的多元訴求。相悖的事物在他們眼中往往可以兼容，而背后共通的邏輯是對美好生活的向往和追求。
HARMAY話梅 豐富而多元的美妝、護膚產品
從品牌創立之初，HARMAY話梅就一直在倡導多元之美。這不僅體現在每一家話梅門店和而不同，獨具個性，還在于門店中的產品品類幾乎可以用齊全來形容。雖然以美妝產品起家，但在話梅的線下門店中， 從洗護、香薰、到黑科技產品、甚至連眼部護理這樣細分的品類都應有盡有。在今年冬天，注重溫柔對待每一個產品的話梅，還給產品“穿戴”上了毛絨道具，打造出了“毛絨絨節”，為冬天使用金屬質地的生活用品帶來了一份別樣的溫暖。這一新奇創意立刻就吸引了Z世代的目光。同時，在感受到品牌的用心后，這批社交媒體上的主力軍更是進一步成為了品牌口碑的傳播者。
HARMAY話梅 毛絨道具
不僅如此，一向注重人性關懷的HARMAY話梅還將寵物用品納入銷售品類，提供從護理產品到寵物零食的各種精選商品。而對喜愛寵物、且注重寵物身心健康的Z世代來說，HARMAY話梅不僅提供了一個寵物友好的環境，更重要的是，它提供了一種全新的體驗，讓消費者可以和愛寵一起挑選它們喜歡的玩具、喜愛的食品，共同度過一段親密的時光。
HARMAY話梅 上海武康路店 話梅坊
除品類豐富，HARMAY話梅選品的風格也十分多元。既有銷量口碑俱佳的經典老牌，也有低調個性的新興小眾品牌；既有簡約經典的日常通勤必備，也有炫彩迷人的派對變裝神器。這大大滿足了Z世代喜歡“來事兒”的性格。在應對各種生活場景時，在HARMAY話梅都能找到心儀之選。
HARMAY話梅SG79|STHLM系列香水 （圖源網絡）
不難發現，HARMAY話梅多樣的產品背后，其實是品牌對多元之美的推崇。以Z世代為代表的年輕人在多元的文化氛圍中長大，他們的身上自帶對舊有單一審美的反叛、以及對跨界、多元之美的欣賞。他們認為一切認識自我與表達自我的方式都有其美好之處。作為追求美和美好生活的品牌，HARMAY話梅的成功也讓我們看到美就是多元的，學會欣賞并擁抱多元之美，將令我們的視野變得更加開闊。
