2020,疫情讓全國消費幾乎停擺,整個美容行業陷入冰凍狀態,許多美業門店甚至出現關店危機。
同時,隨著消費群體的更新迭代,消費需求正在快速遷徙,以至于許多傳統生意面臨著客群斷層的問題,不但引流難、成本高、關鍵流量還留不住。
核心問題出在哪里?生意門檻太低,缺乏核心競爭力,同質化現象嚴重!
? 缺乏皮膚科醫生,是當前中國皮膚管理行業的最大痛點
中國的皮膚科醫生數量極其稀有,甚至在各大醫院都存在嚴重缺位的現象,這也就導致了中國消費者很難在日常得到來自皮膚科醫生的專業診治,以至于只有出現皮膚重大疾病后才想到去“看醫生”,許多中小問題只能自己想辦法去解決,反而導致皮膚問題越來越嚴重。
皮膚科醫生的嚴重不足,也直接導致了國內護膚市場亂象叢生,因為整個市場缺乏專業的引導,有的門店什么都敢賣,而有的消費者也真的什么都敢買,最終的結果就是消費者對門店的不滿意,門店又對生意不滿意。
? 肌本演繹·MOFUN(魔方),“皮膚科醫生坐診”式定制護膚,
實現“線下門店”專業度和客流量的雙重提升
肌本演繹MOFUN(魔方),是集量膚、產品、方案于一體的皮膚診療站。
量膚板塊:與國內AI技術應用領軍企業深圳和而泰智能進行合作,率先在定制護膚領域引入“AI智能測膚”技術,模擬皮膚科醫生的“問診”+“看診”為消費者進行深度的測膚。檢測部分,分為3步:
1. 問卷調查:基于美國褒曼醫生的“16型皮膚分型測試”問卷,根據亞洲人肌膚特點對問卷進行調整,以模擬皮膚科醫生的問診系統;
2. 宏觀面部識別:通過進行全面部整體的拍照,由AI智能測膚技術基于數據庫中20萬張醫生標注圖像、800萬張消費者真實圖像進行云計算,對消費者面部生成整體評估;
3. 微觀皮膚鏡檢測:運用醫學皮膚鏡對臉部肌膚進行精細化測膚,通過白光、偏正光、UV光對消費者皮膚狀態進行深度分析,與宏觀面部識別構成“看診系統”,以生成個人專屬的皮膚檢測報告;
產品與方案板塊:根據皮膚檢測報告,從16種精華組成的超4萬種的搭配方案中,基于肌膚問題的輕重緩急,為消費者提供最適合的店內護理,以及家居護理方案。
通過肌本演繹·MOFUN(魔方)一體化組件的引入,門店瞬間變身成為覆蓋周邊的“皮膚診療站“,專業度將大為提升。此外,肌本演繹·MOFUN(魔方)新穎的測膚方式,可以讓店主為每一個到店客戶做到到店即測、即測即拿的專業服務,從而吸引更多的客戶到店參與,為門店聚集更多的人氣。
? MOFUN·Air (魔方Air),線上量膚定制,
拓寬“線上門店”新渠道
除了在門店內對客戶進行管理,平時如何管理?以及沉睡客戶如何進行有效的激活?
2020年,“肌本演繹·MOFUN(魔方)”將MOFUN線下實體套件“線上化”,推出線上量膚定制系統——MOFUN·Air (魔方Air)。
MOFUN·Air可以說是國內首家集合AI智能測膚和量膚定制的在線診療平臺;以“微信小程序”為載體,率先在定制護膚領域引入AI人工智能,并與專業皮膚科醫師合作,意在為消費者提供全面的在線皮膚檢測服務;同樣,通過不同功效的醫學級護膚精華,可以為消費者實現上萬種不同的護膚配方。
不同于線下MOFUN,需要以客戶到店進行檢測為前提,MOFUN·Air,只需借助手機就可以輕松為客戶實現“量膚定制”;線上化的操作,大大的利用門店員工的閑余時間,提高人效。
同時,聯合美業實力saas系統——“有贊”,進行深度戰略合作,全力打造消費者從“下單——肌膚檢測——方案獲取——產品查收”的全鏈條服務。
(簡單化的操作,輕松實現“足不出戶,直郵到手”)
“線上+線下”營銷模式,自建消費閉環,實現閉環銷售
引入肌本演繹·MOFUN(魔方),相當于獲取了“線上+線下”兩套營銷模式;線下MOFUN(魔方)的專業性和互動力來帶動店內產品銷售,線上MOFUN·Air,實現客戶在線管理,提升產品復購力。
肌本演繹·MOFUN(魔方),不但引領了量膚定制的趨勢,對門店來說,也是一次絕佳的生意機會,不但滿足了新生代消費群體定制護膚的需求,也實現了門店的線上、線下運營的一體化。