顏居屋日式皮膚管理中心, 是全球首家互聯網輕型美容連鎖品牌,是一個集皮膚管理、社交、休閑于一體的創新型體驗店。
顏居屋提倡原生自然美、采用源自日本的Ozone臭氧技術、打造純天然白嫩“豆腐肌”、是一家利用30分鐘碎片化時間解決護膚最后1000米的專業美膚機構。
“生意越來越難做”,恐怕是所有美業人不得不面臨的一個問題。一度大火的皮膚管理市場,也進入了下半場分化階段,行業關店率一度將近三成。
如今國內皮膚管理行業現狀更多是營收瓶頸、規模收縮、優勝劣汰,競爭也進入了更高維度,“租個房子,去外面學習三五天,買兩臺儀器配點產品,開個工作室就能掙錢“的情形早已不復存在。面對客戶更高要求,美業人也應該更加關注如何提升門店服務質量及經營坪效。
在諸多美業人不斷探索新突破口的當下,創立于2018年的顏居屋日式皮膚管理,從行業細分角度出發,以“打造肌底健康”概念開辟出了一條輕美新賽道,開業至今門已有17家門店,其中多家門店在美團點評麗人頻道表現優異,成為了全球互聯網輕美連鎖的引導者。
把握輕美趨勢,打造獨特經營理念
輕美,和醫美一樣,都是美容領域里的一個分支。在顏居屋核心管理團隊看來,由于客戶和員工的多重改變,把經營體量變輕勢在必行,要做更加輕型、快捷的美容。作為輕美概念締造者,顏居屋店體輕、項目輕、體驗輕,可以說在各個方面都踐行了“輕”這個關鍵點。
首先,顏居屋的店體輕
顏居屋多以精致單店為主,租金成本相對較小,位置也多在交通便利且人流密集處,加上項目也盡可能高效快捷,因此客流量總能維持在一個比較高的水平。
可以看到,顏居屋的經營模式讓門店客流會維持在比較高頻次的節奏,這就要求門店的日常管理也需要滿足高頻、便捷的特點。
據此,顏居屋技術總監穆星宇表示,門店在使用了美團點評官方出品的系統軟件——客滿滿后,許多問題都迎刃而解,認為客滿滿打通了美團點評的線上預約,可以直接在一個系統管理所有的預約信息,非常適合輕量化連鎖門店的經營模式,而且在系統里還能核銷團購券,自動生成訂單,免去了每天登陸多個后臺的煩惱。
其次,顏居屋的項目也輕
顏居屋專注肌膚管理,標準化輸出,把傳統美容的繁瑣過程“化整為零”,傳統美容院往往有二三十種項目,但在顏居屋這一數量就大大減少且更利于復制。
客滿滿系統包含四種類型會員卡,設置起來也十分靈活多變,簡單卻功能完善的卡項設置充分滿足了這一經營需求,避免“復雜卡項設置麻煩,簡單卡項設置也麻煩”的問題。
對于消費者而言,來顏居屋體驗也是輕松無壓力的
30-50分鐘一次項目,讓顧客利用碎片化時間即可養出好肌膚。
但消費者體驗的輕松并不代表對于顧客的關注和關懷也能放松半分。顏居屋除了利用客滿滿的卡項進行管理之外,還能通過客滿滿完整的會員管理體系,給予顧客全方位的關懷;在財務數據里,還能挖掘到會員的消費情況、耗卡能力等,用數據來說話,店鋪的經營更加科學有效。
為了走好“新美業”的這一場晉級之路,顏居屋還選擇了一個非常重要的抓手——和美團點評麗人事業部的美團芯項目達成重要戰略合作。美團芯是美團點評推出的,針對美業商家提升經營能力和優化用戶體驗的綜合解決方案,幫助美業店完成線上線下一體化建設,進一步提升競爭力。
在線上部分,顏居屋借由美團芯在平臺獲得了更多展示和曝光。在大眾點評線上搜索“顏居屋”,在商戶列表頁就可以看到區別于普通商戶的新美業店角標;進一步點擊進入商戶詳情頁,則可以看到由商戶自由定制的品牌館,用來展示自身的品牌信息和價值。
在門店部分,能夠看到顏居屋統一的美團芯標識,這也意味著顏居屋與美團點評全面展開了“美業店 美團芯”的合作。