訪雙美大中華區副總經理林鈺庭談“星火燎原”10+1轉型發展計劃

隨著社會經濟的發展,生活水平的提高,人們的消費觀念、美容觀念發生了較大變化。更多消費者將關注點從衣食住行轉向自身形象的提升，這使得醫美行業在中國獲得巨大的發展空間。據統計，醫美市場的**額在2019年會突破萬億人民幣。

醫美行業在國外已有數十年歷史，歐美國家醫美市場發展相對成熟。基于先進的技術、健康的消費觀念、成熟的行業環境、政府的監管體系等等，醫美的各種成熟產品得到廣泛應用。但是，中國醫美市場并不規范，市場上充斥著大量夸大其詞、以次充好、魚目混珠的劣質高價產品，以及廠商為了眼前利益，缺少配套的整合服務方案、培訓醫師的理念等，這些嚴重限制了中國醫美市場的良性發展。

雙美生技2009年進入市場，之前的運營團隊只靠短平快的理念**產品，即傳統意義的耗材**廠商，缺乏對于教育及服務的投入，導致雙美的發展在接下來的幾年停滯不前，甚至有退出中國市場的風險。2016年臺灣金可團隊入主雙美，開始摸索市場，了解到雙美面臨的困局，即雙美缺乏規范化、標準化、科學化的制度、體系及服務。

雙美生技大中華區副總經理林鈺庭表示，在2016年后半年的摸索市場的過程中，到處碰壁，很多機構剛開始都表示出對雙美產品的不信任、不認可。在2017年隨著雙美新運營團隊不斷地強化專家端、醫師端、機構端的信心，雙美才慢慢被人再度接受。

雙美生技大中華區副總經理林鈺庭

在這段“摸著石頭過河”的探索市場的過程中，林鈺庭始終在思考當下的“雙美”該如何轉型?如何賦能企業核心競爭力使之良性發展并長久不衰?如何定義核心價值觀與使命并持續引領現在及未來一流的團隊?如何能前瞻地看到未來行業發展，將膠原蛋白的發展推向遠方?這些疑問總結而言，即雙美新運營團隊高層會中著名的“雙美三問”，雙美是誰，雙美要干什么，雙美要怎么干。

林鈺庭在2018年初為企業未來5年設立了一個宏大的目標——成為全球膠原蛋白第一領導品牌。堅守科學態度尋求真理，以前瞻思維提高內外部效率，定位專屬膠原蛋白專家，嚴格把控產品質量及渠道，激勵員工士氣，創造美滿共進家庭，整合企業內外部資源建立共營合作伙伴，完成制霸中國兩岸三地膠原蛋白市場的目標。林鈺庭說，雙美的企業核心價值觀就是創造被利用的價值，營造被利用的喜悅。這種價值觀傳遞的信息乍看有些勢力，但仔細品味，又暗合著“媽祖精神”，即認準心中的目標后，以真誠的不計被傷害的態度一口氣堅毅地走下去，最終換取消費者、合作伙伴及自身的喜悅。

林鈺庭將5年計劃命名為“星火燎原 10+1轉型發展計劃”。首先，要做到專業化的分級，并真正意義上實現多點區域的連線到最終服務整個大中華區，在每一個區域建立專業的雙美人才團隊，做好規范市場、普及市場的整體服務方案。再通過產品、價格、培訓、渠道、活動的“五統一”，讓無論在中國的哪個區域、哪個角落始終看到的是一樣的雙美、享受到的是一樣的服務。這就需要嚴格把控代理商團隊，杜絕簡單**產品的舊模式，以教育培訓服務市場為先行條件。整合內外部資源，打通渠道脈絡，做有針對性、專屬性、差異性的市場營銷。以市場需求空缺及結合膠原蛋白的價值特性為出發點，聚集專家資源，與業界權威專家交流溝通、探索嘗試、分享、探討、引發共鳴、臨床論證，制定醫學策略，到最終形成的專家共識，以最具科學、規范的方式將最新臨床研究與市場相結合。經由這種科學、嚴謹、專業、前瞻態度的種種把關，最終才能將成熟的產品及方案推向市場，以降低不良事故的發生率。未來，雙美“注射學院”肩負著醫師、咨詢師、運營、管理者的培訓、交流、創新 等重任，最終通過提高他們的能力，以“把膠原蛋白的好規范化、普及化”為自身使命，將完善的、成熟的、安全的、專業的微整形服務方案帶給廣大的求美者。除已經在國內上市的針劑產品、護膚產品外，還將陸續推出保健品等關愛消費者健康美容的系列產品，以多元化的品類服務于廣大求美者。同時，注重企業內部人才的培養與新鮮血液的供給，不拘一格地吸納行業精英，聚集具備共同價值觀的同行者，同心協力共創雙美企業榮譽感。最后，切身實際地履行自身的企業責任，關注區域發展，建立區域協會，跨行業協作帶動區域各行業的整體發展，回饋社會。

授人以魚，不如授人以漁，醫美市場從不缺乏好的產品，亟需改善的是被規范化后正確科學的使用醫師和機構。擁有過硬質量、創新技術、可靠渠道支撐的產品，配合敢想敢干，更敢于突破創新，將前瞻性思維滲透到各個業務部門及外延合作商的大雙美團隊，建立一套系統化的可快速迭代的機制。以這些做為動力，沿著“星火燎原”10+1轉型發展計劃既定的航向，在未來五年終將會帶領雙美駛向更廣闊的天地。

消費者是所有優秀產品的創造驅動力，健康的企業精神是取之于社會，回饋于社會，這也是促進中國膠原蛋白行業長期發展的必經之路，安全醫美，從無捷徑。