日前，有消費(fèi)者透露，她在華宇時(shí)尚購物中心的絲芙蘭化妝品專賣店內(nèi)，試用了過期的迪奧化妝品樣裝。看來，這種開架式的化妝品銷售模式，雖然消費(fèi)體驗(yàn)比專柜高，但是，一些陷阱還是不得不防。

　　據(jù)消費(fèi)者說，試用迪奧某款粉底液時(shí)，導(dǎo)購員摁了幾下粉底液才擠出來，里面有絮狀物，顏色偏黃，很像過期牛奶。當(dāng)導(dǎo)購員費(fèi)勁地幫她拍開粉底液時(shí)，她感覺又膩又黏。導(dǎo)購員告訴她：“絲芙蘭的許多試用裝都是過期的。”

　　絲芙蘭化妝品專賣店以體驗(yàn)式模式吸引著大量女性消費(fèi)者。其于1969年創(chuàng)立于法國(guó)里摩日，1997年加入全球第一奢侈品牌公司路易威登。2005年進(jìn)入中國(guó)，已開設(shè)97家專賣店。店內(nèi)還有蘭蔻、 貝玲妃等國(guó)際品牌。

奢侈品牌化妝品專柜試用陷阱

　　化妝品品牌為何給消費(fèi)者試用過期的小樣呢？ 雅芳(中國(guó))公司某專賣店負(fù)責(zé)人透露，化妝品行業(yè)的試用裝一般由公司統(tǒng)一配發(fā)，很多是依據(jù)專柜銷售業(yè)績(jī)安排配發(fā)時(shí)間和數(shù)量。業(yè)績(jī)不佳的專柜無法及時(shí)配發(fā)試用裝，導(dǎo)致過期試用裝的問題。

　　某日本美妝品牌的銷售人員表示，公司規(guī)定瓶裝試用裝存量須達(dá)到2/3瓶。但客流量大，試用頻繁，試用裝很快會(huì)被用完。為應(yīng)對(duì)公司抽查，導(dǎo)購員會(huì)將舊試用裝倒入新試用裝瓶?jī)?nèi)進(jìn)行補(bǔ)充。她還表示，一些國(guó)內(nèi)品牌為節(jié)約成本而將快過期的試用裝發(fā)到專柜。業(yè)內(nèi)人士稱，大牌的美妝價(jià)格昂貴，有些導(dǎo)購員私自“克扣”試用裝進(jìn)行售賣。

　　那么未過期的化妝品試用裝又去了哪里呢？記者在淘寶上搜索“化妝品試用裝”，出現(xiàn)了2204件寶貝，寶貝描述中基本都有“專柜正品”的承諾。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，這些試用裝，一般都來自品牌的專柜。部分導(dǎo)購員將沒過期的試用裝在網(wǎng)上售賣，或直接低價(jià)賣給熟悉的客人，于是在專柜留下了過期的試用裝。

　　法國(guó)奢侈品品牌巴黎美爵中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳志龍表示，化妝品行業(yè)出現(xiàn)這樣的問題，主因是化妝品企業(yè)對(duì)渠道把控不嚴(yán)和對(duì)經(jīng)銷商疏于管理造成的。品牌企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理，建立起針對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)管部門，這樣才能在一定程度上杜絕此類事件的發(fā)生。

　　“被下架了18頁，一共352件商品。大部分是小樣。”“首頁商品中好多小樣都下架了。”……最近，一些淘寶網(wǎng)的店鋪賣家發(fā)帖抱怨，店鋪內(nèi)的化妝品小樣被網(wǎng)站強(qiáng)制下架。這一做法也引起不少消費(fèi)者的討論。

　　出售化妝品小樣是否合法？法律專家表示，目前相關(guān)法律法規(guī)并沒有對(duì)化妝品小樣進(jìn)行明確界定，因此從法律上很難判定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。

　　在購物論壇上，隨著網(wǎng)購化妝品的“血拼族”越來越多，原本作為專柜贈(zèng)品的小樣也升級(jí)為不少店鋪的主打產(chǎn)品。在淘寶網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞小樣后，能搜索出28萬多件相關(guān)商品，主要以美容護(hù)膚、彩妝、香水為主，其中一家售賣“面膜小樣”的店鋪在30天內(nèi)售出了8000余件產(chǎn)品。　　

    和正品相比，化妝品小樣不僅更易于攜帶，價(jià)格上也更具優(yōu)勢(shì)。“以雅詩蘭黛(微博)的某款產(chǎn)品為例，淘寶上的小樣規(guī)格是7ml，只要30元，而專柜里50ml的規(guī)格標(biāo)價(jià)790元，算下來小樣要合算得多。”一名叫“桑迪”的網(wǎng)友說。不少像“桑迪”這樣的購物達(dá)人將“網(wǎng)淘小樣”作為省錢妙招。

　　“最近店鋪里面好多寶貝都被下架了，其中包括10多種化妝品小樣。本來以為是商品類目出錯(cuò)，后來才知道化妝品的小樣不能賣了，要賣的話需要有授權(quán)書。”一家主營(yíng)藥妝的店鋪賣家介紹，“淘寶網(wǎng)的客服說，如果不能給出充足的證據(jù)來證明小樣是正貨，就得下架，其他一些賣家也遇到了同樣的情況。”一些賣家無奈地表示，“很多小樣都是從柜臺(tái)收購來的，商家并不會(huì)開具發(fā)票，也有很多小樣是雜志附送品，或是專柜搞活動(dòng)送的。”

　　淘寶網(wǎng)有關(guān)人士解釋，實(shí)際上目前并沒有禁止小樣在網(wǎng)站售賣，但店家必須保證所提供的是正品。“目前被下架的小樣都是假貨，屬于網(wǎng)站打假專項(xiàng)整治活動(dòng)的一部分。”有關(guān)人士稱，買家最好選擇標(biāo)識(shí)了“消費(fèi)者保障”、“7天退換”、“假一賠十”的店家，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益能夠得到保障。　　

     南京東路一家商場(chǎng)的化妝品銷售人員表示：“根據(jù)廠家規(guī)定，小樣是贈(zèng)品不能用于出售。”她指出，目前很多網(wǎng)店里的化妝品小樣并不是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨，真假很難分辨。

　　律師表示，雖然化妝品小樣上明確寫了“非賣品”，但目前法律上對(duì)此并沒有明確界定，因此很難判定小樣能否出售。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買化妝品小樣時(shí)，應(yīng)注意包裝的完整性、看清楚有效期和生產(chǎn)日期、對(duì)皮膚是否會(huì)產(chǎn)生過敏反應(yīng)等。

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