近幾年我國網購市場異常火爆。以淘寶商城為例，去年光棍節淘寶商城一天就創造了 9.36 億元的銷售額，而今年光棍節淘寶商城更是牛勁倍翻，一舉砍下了單天成交33.6億的神話。其中Kappa淘寶官方旗艦店當天成交額達1316萬元。

小編認為Kappa取得雙十一促銷成功的秘訣有如下幾點：

一、 正品保證。Kappa淘寶官方旗艦店承諾“正品保證”，建立了完善的賠付體系。

二、售后服務。售后服務環節影響著消費者的滿意程度。Kappa淘寶官方旗艦店在售后服務方面承諾"七天無理由退換貨"，退貨流程簡單快捷。經分析，Kappa淘寶旗艦店14萬顧客中，100%滿意程度高達到81.78%。

三、活動設計及推廣能力。Kappa店內活動層出不窮，店鋪設計考究，活動推廣迅速，培養了眾多忠實買家。為雙十一活動的成功埋下伏筆。

面對新興的網購市場，在如此激勵的競爭潮流中，商家只有樹立良好的品牌形象、提供貼心的服務質量，以及真正做到從消費者角度出發，開展引人注意的活動，才能帶來良好的發展前景。

奢侈品·珠寶·時裝·美容

VogueChinese.com