調整傳播方式

此外傳播方式的調整也是如今奢侈品牌需要革新的方面之一。細心的人們也許已經發現，在傳統的廣告宣傳中，品牌往往過于注重以產品為中心的策略，但今天奢侈產品已經延伸至其所象征的生活方式，因而在傳播過程中也要表現對產品象征的生活方式的崇尚。

而新興社交媒體也是眼下奢侈品牌繞不開的傳播渠道。除了利用Facebook和YouTube等社交媒體進行品牌宣傳，伯爵還在電影領域動作不斷，參加美國電影獨立精神獎、第三十一屆香港電影金像獎以達到宣傳產品概念的作用。

伴隨著市場的發展，Philippe還注意到現代客戶與傳統客戶也有了極大的不同。傳統客戶購買奢侈品是作為饋贈的禮品，現在則多是為了獎勵自己；從前客戶往往遭到忽視，現在則開始受到尊重禮遇，并且已然成為周密復雜的客戶關系管理舉措的焦點；傳統客戶往往在40~60歲之間，現在這一年齡段擴展至20~75歲。

當然，還有以前的客戶掌握的產品知識較少，現在特別豐富；從前售后服務常被看作負擔，而今天售后服務是奢侈品牌的機會。

傳統的奢侈品營銷講求“你就是你”，但Philippe指出，現代營銷是認為“人們心目中的你”才是真正的“你”的樣子，因而過去在傳統營銷中被認為并不重要的營銷規模，在現代營銷中十分重要。

“現代營銷必須達到臨界規模。同樣的，單一文化營銷策略在過去可能效果卓著，但現代奢侈品營銷必須采取多元文化營銷策略。如今光靠產品已然不夠，要將產品和現代營銷結合起來才能確保品牌的生存和長期發展。”Philippe強調。

本文來源：第一財經日報 作者：鄭爽 李蕾