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奢侈品的生存武器:專訪Cartier卡地亞中國區行政總裁簡雅汶女士

admin
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2012-04-23 06:34:50

  一直以來,卡地亞最核心的消費群體是女性,公司員工也以女性居多。盡管如此,也不代表他們就可以掌握現代女性的思維和需求。“19年前,作為第一批進入中國市場的奢侈品品牌之一,卡地亞的確有先入為主的優勢。”卡地亞中國區行政總裁簡雅汶說,“但隨著近年中國奢侈品消費能力逐漸彰顯,奢侈品市場的競爭也日益激烈。”

卡地亞中國區行政總裁簡雅汶

  在中國這樣一個有潛力但是復雜的市場上,誰也不能保證曾經取得的成就可以永遠輝煌。更加敏銳地挖掘客戶需求、以獨特的營銷方式影響客戶群,并快速地搶占市場,成為卡地亞獲取競爭優勢的秘密武器。這有點像卡地亞巨幅廣告中那只“獵豹”的生存武器:嗅覺敏銳、速度驚人。

  安永曾發布過一個名為“女性消費主義在中國興起”的報告,預計到2015年,獨立生活或已婚未育年輕女性的購買力將由2005年的1800億美元增至2600億美元。但女人的生意并不總是那么好做。“越來越多的人會看重奢侈品‘貴’的背后的價值和精神。”簡雅汶說,“對很多人來說,奢侈品不僅僅是個很貴的物品,也是在人生的關鍵時刻扮演著重要角色。比如婚戒、比如畢業后工作的第一塊手表,它有歷史可以傳承,替人完成了心中的夢想。”

  簡雅汶認為,關注現代女性的生活質量和精神狀態,也是卡地亞在持久鎖定女性消費者的同時必須關注的一個重要方面。卡地亞知道,現在不僅要關注女性會買什么,更要關心女性在想什么、做什么。從2007年開始,卡地亞持續開辦“卡地亞靈思涌動女性創業家獎”,由麥肯錫和INSEAD提供智慧支持,每年在全球評選出五個由女性領導、具有創新意義的杰出商業策劃案予以表彰。優勝者不僅能獲得2萬美元的商業啟動基金,更將接受顧問團隊全年的專業指導。通過這種非商業項目,卡地亞也從一定程度上加強了品牌和女性、社會的聯系。這也是卡地亞關注女性的一種方式。

  把產品及品牌的觸角快速穩健地深入到中國二三線城市市場,也是卡地亞的重點戰略之一。目前,卡地亞在中國已經有37精品家店。盡管這些地方的開拓并不容易,因為奢侈品的盈利模式敏感而脆弱,自建渠道成本很高,但誰又能放掉這些市場的潛力呢? 簡雅汶不否認,在二三線城市,卡地亞的知名度仍有待進一步增強,培養客戶、教育市場仍然是重要的任務。教育、成長、成熟是每個市場都要經歷的。所以,卡地亞教育市場、推廣品牌、詮釋文化等工作是沒有終點的。

  卡地亞是全球唯一一家在零售和批發市場同時作戰的奢侈品品牌。在中國市場上,卡地亞的業務,零售占了65%,批發為35%。但卡地亞并不單看每個店和每種方式的回報,簡雅汶認為,關鍵是要以最快的速度把平臺建立起來,尤其是在眾多奢侈品品牌進入中國市場的時候,搶占先機非常關鍵。簡雅汶說:“從開店的數量上看,卡地亞在行業內確實有先機的優勢,但如何去扎根才是更重要的,只有扎實地建立網絡、提供細致的服務,才有辦法讓那些喜愛卡地亞的人產生信任、更忠于這個品牌,我們也才有機會保持領先。”

 

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標簽:Cartier    卡地亞    卡地亞中國區行政總裁    簡雅汶    奢侈品    
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