面對國際大品牌的旗艦店，600多名投訴人做夢也沒有想到結果竟是這樣。

　　“商家多次保證滿足條件就送，并非抽獎，然而活動進行了過半，卻修改活動規則，這明顯是欺騙消費者。”其中一名投訴人氣憤地說：“向muf旗艦店反映該問題，然而客服不回應，只讓我關注頁面變化?！?

　　make up for ever是目前市場上產品系列最豐富的專業彩妝品牌，頗受眾多彩妝博主的青睞。而且出身不凡，是全球最大的奢侈品集團LVMH旗下唯一的專業彩妝品牌。

　　2月7日，超過600多名微博網友向《消費者報道》官方微博私信投訴稱：make up for ever（以下簡稱muf）玫珂菲天貓官方旗艦店舉辦的微淘簽到送福利活動中，店家多次修改規則，將“累計簽到”修改成“連續簽到”、“滿足條件就送”修改成“抽獎方式”等。

　　目前，投訴人數還在上升。

　　滿足條件就送？商家：品牌方有錢

　　一切源于1月23日，muf天貓旗艦店發布的微淘簽到福利活動。

　　當時活動規則顯示：活動期間累計簽到7天即送新品水粉試用裝，累計30天送新品水粉霜正裝。該旗艦店還特意標明：滿足活動就送，不是抽獎活動。

　　（1月23日公布的簽到活動規則截圖）

　　據《消費者報道》了解，活動規則所說的新品水粉霜正裝是make up for ever雙用水粉霜，其官方旗艦店的標價為460元。“滿足條件就送”，這是一個誘人的福利，不少消費者紛紛加入此次簽到送福利的活動中。

　　消費者沈童（化名）向《消費者報道》反映，1月23日活動剛出來時，也曾懷疑是臨期產品，并多次和muf旗艦店客服確認活動規則?？头硎酒放品接绣X，并非臨期產品。

　　（消費者與客服的對話截圖）

　　“我是準備簽到30天的，現在已經簽到16天了，然而商家之后的行為讓我們很不滿意?！?月8日，多名微博網友向本刊反映。

　　商家多次擅自修改規則

　　向商家確認好活動規則后，消費者紛紛開始堅持簽到，希望能拿到最后的福利，但活動規則卻連續發生了3次改變。

　　1月25日，商家修改了最初的活動規則：連續簽到7天即送新品水粉霜試用裝，連續簽到30天送新品水粉霜正裝。滿足活動就送，不是隨機抽取。活動還特意標明漏簽一天都是不行的，需要連續簽到。

　　對比之前的規則，“累計簽到”已改成了“連續簽到”。

　?。?月25日公布的活動規則）

　　2月6日，距活動發布已有半月，規則卻又改了，“即送”改成“有機會獲贈”。這意味著即使連續簽到也未必能拿到獎品?？墒恰坝袡C會”的含義并沒有進一步解釋說明，怎么獲得成了問題。

　?。?月6日公布的活動規則）

　　2月8日，muf天貓旗艦店發出最新微淘通告《簽到福利補充說明》，該補充說明的內容顯示，活動機制修改成對于累計滿足7天簽到的粉絲，將限量抽取5000份水粉霜試用裝或者等值現金券；累計滿足30天簽到的粉絲，限量抽取1000份水粉霜正裝或等值現金券禮包。

　?。?月8日公布的補充說明）

　　補充說明寫到”由于參與人數遠超預計庫存不足、貨品都是法國進口短期內也來不及周轉“。

　　對于這樣的解釋，消費者并不接受，“商家在1月26日就可以知道連簽30天的人數了，因為有人會斷簽?，F在已經連簽了16天才出最后的通告，并且之前悄悄修改了自動回復的規則?！?

　　“1月23日到2月8日，商家已經修改了三次規則，滿足簽到條件即有贈品的活動變成了中獎幾率較小的抽獎活動?！蓖对V人鄭穎（化名）表示，商家出爾反爾，以庫存不足為由無法說服。

　　2月9日23：14分，muf天貓旗艦店發布《微淘簽到Q&A》，解釋此次簽到規則，然而并未回應此次活動規則修改原因。

　　消費者在微博上創建了相關的話題——makeupforever虛假簽到活動，截止至2月10日12點，該話題閱讀量已達667.1萬，3800余條討論。

　　活動投訴不至于此

　　根據消費者的投訴，受影響的不在少數。“知道這個活動時，該天貓旗艦店只有70萬人關注，到現在已經接近99萬?！编嵎f表示，這次的活動給muf旗艦店帶來了不少的關注量。

　　隨后《消費者報道》在微淘簽到時發現，必須先收藏該店鋪，才能簽到。值得注意的是，2月8日muf發布補充說明，規則修改成抽取5000份，1000份，然而簽到說明依然是連續簽到即送。

　?。?月9日本刊簽到的截圖）

　　除了簽到送福利活動之外，muf天貓旗艦店另一個付郵試用的活動同樣遭多人投訴，被指欺騙。muf發布的活動公告顯示，2月8日13：00上架的10元付郵試用新品活動在12:55商品就售完下架了。

　　“不到一點就售完了，而且還有銷量顯示?！彪S后張雅去詢問客服，得到的答復是：預售時間是后臺程序控制，他們是隨機上架。

　　旗艦店運營商早有前科

　　muf天貓旗艦店的營業執照顯示，其運營商為上海聯恩貿易發展有限公司，成立于2005年，為有限責任公司(自然人投資或控股)。

　　《消費者報道》查詢國家企業信用信息公示系統，發現該公司曾在2015年因違反《化妝品廣告管理辦法》，在化妝品廣告上有宣傳醫療作用或使用醫療術語的內容而被上海市金山區市場監督管理局處以罰款5000元。

　　針對這些投訴，《消費者報道》多次聯系muf天貓旗艦店的客服，并沒有得到回應，隨后聯系make up for ever 官網、上海聯恩貿易有限公司，但截止發稿前，也未收到具體答復。

　　《消費者權益保護法》規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

　　《消費者報道》在此提示消費者：面對這樣的情況，可以去工商部門投訴舉報，也可以找消費者協會維權。對于此事的進展，本刊將持續關注。