美容院是一個情感驅動的營銷場景,每個進入美容院的顧客在內心中總會有一定情感的訴求;例如:年齡危機、事業壓力、情感宣泄。這曾經是一個感性的消費場所,但如今隨著顧客群體的改變似乎一切都在默默的發生著變化。
很多美業老板發愁:宣傳、活動、拓客方案層出不窮,可顧客的到店率就是不高?如果顧客不到店,怎么談留住顧客?傳統老板心理認為如果能讓顧客感覺自己賺便宜了,那么成交也就差不多了。在互聯網飛速發展以及女性顧客知識結構產生巨大變化的今天,這個套路真的可以嗎?那么在互聯網+時代,靠什么打動顧客呢?
搭上互聯網的順風車,美容院為何仍突圍乏力
近年來互聯網+傳統的融合給整個傳統產業帶了很大生機,其中走在較前端的是餐飲業,2015年交易額突破3萬多億,正應了那句“民以食為天”,低價高頻的特征決定未來的互聯網+餐飲市場也必會是一片光明;美業正好相反,在消費特征上來講美業屬于高價低頻,這就意味著需要對用戶進行消費心理疏導與用戶本身的強烈需求結合,才能快速成交。而互聯網消費的“短頻快”優勢卻斷送了美業O2O的前路,所以即便是互聯網+傳統的風刮得順風順水,在美業也難免突圍乏力。
擺脫傳統束縛發展生態鏈經濟
美業要改變的不是把生意拿到互聯網來做,而是從本身的經營理念去轉變,提高產品效果、提高服務質量、提高工作效率,不是要互聯網來適應美業,而是美業來熟悉互聯網運作的清規戒律。不論是傳統的拓客卡還是如今的團購,都是靠讓利吸引顧客,“利來則聚,利盡則散”的道理讓美容院老板對顧客的營銷也越來越趨于理性。
在美容院產品設計方面,越來越多的老板利用自身的優勢、顧客喜好、多重資源整合、利用互聯網工具獲得的顧客數據,對顧客進行分類分層,從而形成基于顧客身體的定制化解決方案。打造一個優質的健康解決方案就需要美業老板們從產品設計、顧客需求、產品供應鏈、營銷渠道多角度進行打通。純做互聯網經濟就是比誰更便宜,不如做生態鏈經濟,顧客所有基于身體的需求都能通過美容院來解決才是王道。
美業SaaS的終級形態是打造生態鏈,讓美容院脫離過度營銷的魔咒,
2014年起美業SaaS風聲水起,一時間美業互聯網轉型成了紅海,但在美業SaaS領軍企業美業邦看來這片海也不算太紅,關鍵是看布局。美業的互聯網轉型無非是分別從:管理、營銷、數據三個方面進行互聯網化。從管理上提高效率,從營銷上節約成本,從數據上提高服務品質。美業邦不只停留在SaaS基礎上,更是希望從智能硬件、美業爆品、金融、教育培訓等多角度打造美業生態鏈。
幫美容院從互聯網思維打造爆款產品,縮短產品到美容院的供應鏈條,超預期滿足顧客需求,使美容院不再靠過度營銷來獲取利潤。
美業邦4大拓客絕招 提升美容院定制化服務
美業邦SaaS管理系統8大核心功能,360度圍繞美容院業務,全面解決美容院的全部問題。其中美業老板最關心的就是拓客,美業邦系統中更是利用互聯網的分享屬性,結合顧客基于社交平臺的互動性提供了4大拓客絕招;
1.紅包拓客--拓客活動要明確定位,并符合顧客心理。紅包是最直接的獲取顧客的方式,老板們可以設置自己的專屬紅包,讓服務更具個性化。
2.限時優惠--讓利活動不能無限制,設定期限,促進到店。
3.轉發有禮--傳統新客獲取方式是老帶新。美業邦繼續在互聯網概念下結合這一規律,促進顧客分享獲利的心理。
4.充值營銷--充值返現,刺激顧客消費是關鍵。
以上四個拓客功能均可以在美業邦SaaS系統上實現,并可以通過社交平臺分享轉發出去。對于死客激活、老帶新、到店率都有大幅度的提升。曾經在今年8月美業邦舉辦的“2016中國健康美業互聯網高峰論壇”上使用美業邦軟件不到半年的美容院老板分享,第一個月拓客近10萬元,從此很信賴美業邦。
拓客是營銷的第一步,需要美業老板的用心經營,美業邦更多的價值在于幫美容院老板脫離傳統管理模式,利用互聯網幫美業進入新的產業階段。
美業邦成立于2014年3月,成立不到1年的時間已成立北京、上海、廣州、深圳、杭州五家分公司。截止目前美業邦入駐店家已逾10000家,其中在北、上、廣、深、杭有5000家,其它5000家分布在全國各地。美業邦通過移動APP成功為美容院解決管店難、拓客難、效率低、檔案混亂、收銀系統落后、預約流程繁瑣、庫存調整不及時、與顧客互動性差等八大難題,成為美容院轉型互聯網的最有效的工具之一。目前美業邦已完成A輪和A+輪融資,總金額過億元人民幣。
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