溫德姆酒店集團經過為期18個月，對50個公認的酒店品牌和全球成千上萬商務及休閑旅客出行決策的主要因素進行的調研，溫德姆酒店集團此次全球變革對為旗下經濟型、中端及高檔的16個品牌重新定位，以煥然一新的風貌滿足日常旅客各類出行方式及不同價格的需求。無論是翻新室內設計，還是全新品牌活動到為每個品牌為各類型客人提升的特別禮遇，從2016年夏季開始，客人們將逐步發現溫德姆酒店集團的各種變化。

“我們相信旅行是為了創造難忘的回憶，而如今的市場現狀使客人不得不因為價格因素而妥協降低對入住體驗要求。”溫德姆酒店集團大中華區總裁劉晨軍說道。“現在，是時候讓酒店行業自主化了，這不僅僅關乎性價比，更是讓客人有權利自由選擇探索世界的方式。溫德姆的變革正是要讓這種自由成為可能。”

邁向旅行自主化

溫德姆的變革正在開啟潛在的機遇，更好地為日常旅客服務。這些客人往往有著比現有“經濟型”選擇更細致的需求和偏好。旅行與旅游業是全球發展最快的行業，且其對于全球GDP增長的貢獻有望從現在的約7.2萬億美元增長至10年后的近11萬億美元，全球中產階級的GDP將從20億美元翻倍升至49億美元。溫德姆在全球經營的近8,000家酒店，全面覆蓋經濟型、中端及高檔酒店，滿足了人口增長趨勢并引領旅游行業為客人提供優良的及具性價比的入住體驗。

“我們的改革正處于全球旅游產業達到7.2萬億美元，發展趨勢大大高于全球經濟發展之際。旅行及旅游業的快速發展得益于千禧一代和不斷增長熱衷于旅游的中產階級。”溫德姆酒店集團首席執行官Geoff Ballotti 表示。“溫德姆不僅擁有無與倫比的酒店經營規模，旗下酒店品牌覆蓋也十分廣泛，實力強勁，能夠擁戴并滿足每一位日常旅客的需求。”

為發掘每一位日常旅行者最關注的需求，溫德姆與全球公認的戰略品牌公司思睿高合作，深入了解客人的喜好及優先考慮因素，從而為各品牌量身打造品牌形象，提升中端及經濟型酒店的入住體驗，讓客人感受到旅行的樂趣與高性價比。此次調查體現了客人在旅行中的主要期望，溫德姆的變革從中獲得啟發，為經濟型酒店客人提供更細致入微的“量身定制”服務，并著力提供超出預期的入住體驗。這些調查為品牌對業主和客人提供差異化的價值奠定了基礎，并提出指導原則，為客人提供更難忘的入住體驗。

“我們正在挖掘溫德姆旗下標志品牌的潛力，” Ballotti說道，“現在正是好時機。”

激發16個品牌的力量

在全新升級的溫德姆獎賞計劃基礎上，溫德姆對每個品牌進行了清晰定位，并賦予它們不同的品牌定義，以滿足不同類型的旅客，給予品牌與客人一樣獨一無二的個性：從賦予美國經典品牌全新活力，如速8酒店 （全新品牌標語：An American Road Original）到豐富客人入住體驗的Travelodge （全新品牌標語：Your Basecamp for Adventure）亦或是屢獲殊榮的Microtel Inn & Suites by Wyndham（全新品牌標語：Brilliantly Efficient）。客人們盡可期待這些與品牌背景相契合的改變，無論是翻新的室內外設計，從線上預訂到線下客人踏入房間的那一刻體驗，酒店都會提供個性化服務。

“不是所有經濟型和中端酒店都是相似的，就如同沒有兩個完全相同的客人，” 溫德姆酒店集團首席市場營銷官Josh Lesnick說道。“我們將旗下16個酒店品牌重新定義，賦予其吸引不同類型客人的特性，為每一位有不同價格需求的日常旅客提供理想下榻之所。對溫德姆而已，酒店的客房不僅僅是房間，而是留下美好回憶的地方。”

溫德姆也在以下方面進行投入：

? 更新后端科技：溫德姆是全球同等規模酒店中首家推出云計算酒店經營管理系統的企業，擁有自動收益管理功能。旗下大部分酒店都采用了該系統。每月有超過300家酒店更新采用了該頂級管理系統；使用這些新系統的酒店的收益（RevRAP）都有了一定的增長。

? 汰劣引良：溫德姆一直十分注重改進整頓旗下各酒店，不合規酒店的清退率正不斷增長。與此同時，超過650家新建的高質量品牌酒店加入到溫德姆旗下，包括榮獲能源與環境設計（LEED）認證的戴斯酒店和速8酒店，以及屢獲殊榮的Microtel Inn & Suites by Wyndham和Wingate by Wyndham品牌。

? 全新禮遇和合作伙伴：作為屢獲殊榮的忠誠度項目，溫德姆會員獎賞計劃自推出后增加了五百萬新會員，是業界操作相對簡單的單層積分獎賞計劃。此外，“精英”計劃面向廣大會員，不需任何額外積分，便可為其提供位于全球各地的超值優惠。溫德姆也正開始與各類APP，服務行業及名廚合作，致力于在不影響價格和質量的情況下提升客人入住體驗， 如在溫德姆至尊旗下指定酒店設有咖啡客廳，以及享有與合作的Six Flags 主題公園門票優惠。

Ballotti補充說道：“此次變革僅僅是我們整個旅程的開始，不僅是為了鞏固我們在酒店行業強者的位置，更是為了捍衛每一位日常旅客和他們應得的入住體驗。”