“海外淘”成為雙十一節日的一大利器，天貓平臺海外直購持續升溫且備受關注。據悉，美國營養膳食品牌自然之寶率先采用“保稅進口+海外直郵”模式，進駐自貿區設立實體店確保售后服務，海外直郵服務貨品保真，這種模式受到消費者的一致青睞。

對于消費者熱衷海外購這一現象，有專家指出：“這一方面是人們內在的需求提升，對商品的需求更加多元化，消費者的視野逐漸從國內擴大到國外；另一方面是外在因素的驅使，國內食品安全問題層出不窮令很多消費者失去信任，尤其使得進口食品受到青睞。”

目前，在整個海外購環節上仍存在很多不便環節。海淘產品轉運環節較為繁瑣，時效性得不到保證；在售后服務方面，由于物流成本較高，退換貨無法得到保障，這些問題都是影響消費者海外淘體驗不佳的關鍵因素。北京電視臺就曾報道過，一位李女士海外代購的嬰兒奶粉，購買的是1齡嬰兒奶粉，結果給發送的是2齡嬰兒奶粉，反饋到電商平臺，結果無人管。像李女士一樣遇到售后無人管問題的消費者不在少數。一位平時注重健康養生的消費者說：“朋友旅游時幫忙代購，次數多了總覺得欠人情。找專業代購吧，食品一旦出現問題，就很難解決。現在的海外購周期又長，說到哪哪都是痛點。“

而跨國公司自然之寶創新提出的海外淘模式就是與國內大型電商平臺合作，推出線上線下實體店與網購互補的新形式，在保稅港區設置海外購實體店，提前從海外采購商品。在保稅港區提前完成審批報關手續，消費者只需要通過電腦和手機在他們的網站上下單，就可以購買海外商品。這種新模式因其表現出的從海外到國內消費者手中的流程連貫性與封閉性，給了消費者更多商品品質上的信任。一是自然之寶系列產品通過保稅區免去了商品通過普通貿易進口中國的增值稅等稅費，并可解決售后服務難題；二是美國直郵除了能夠滿足更多元化產品需求外，商品品質可以讓消費者更放心地購買。這樣就整合了供應鏈和服務鏈，完勝傳統海外代購中介模式。

據悉，雙十一期間，自然之寶主要通過天貓、京東兩大電商平臺參與狂歡購物節。商城界面中式，產品源自美國，最重要的是兩地的價格完全一樣。美國直郵物流可控，時間完全在可控范圍之內，讓廣大的消費者享受美國的價錢，中國的速度。11.11購物節，自然之寶更是引爆了海外直購的創新模式，消費者再也不用為買不到國外保健品而愁眉苦臉了，遠離代購，瀟灑海購。

未來，線上與線下打通是跨境電商發展的大趨勢，自然之寶在海外淘模式上的創新，同質同價、物流快速、售后有保障、維權有地方，無疑是一種行業方向引領，更是消費者的福音。