康萊德酒店及度假村今日宣布品牌“‘住’動靈感” (www.stayinspired.com)項目正式啟動。這是品牌全球性的首發項目,標志著酒店服務的文化轉型,全面革新品牌服務理念,將酒店服務團隊培養成城市目的地故事的講述者。從今天開始,在全球 24 家康萊德酒店及度假村,樂于探索當地原汁原味文化的住客可以登陸康萊德官方APP以及項目官方網站StayInspired.com,獲取更多為不同時長(1個小時,3個小時及5個小時)量身訂制的當地體驗推薦。
“‘住’動靈感” 項目由妮露·穆塔莫德(Nilou Motamed)統領。她是品牌首位靈感總監,負責制訂并實施“‘住’動靈感”的項目愿景,探索該項目對于旅行者的意義所在。在加入康萊德之前,Nilou Motamed曾任康泰納仕集團(Condé Nast) 旗下享譽盛名的線上網站平臺——Epicurious的主編,以及漫旅雜志(Travel + Leisure)的專題總監及高級通訊記者。
作為靈感總監,妮露(Nilou)走訪了康萊德分布于世界各地的酒店及度假村,打造一系列與當地文化息息相關的“‘住’動靈感”體驗項目。考慮到新新摩登人士更傾向于集工作、生活和娛樂為一體的體驗方式,項目官網StayInspired.com為他們提供適于1個小時、3個小時、5個小時開展的體驗項目,這也就是我們所說的康萊德1/3/5。每個康萊德1/3/5的體驗項目無不反映著每個康萊德酒店所在城市的靈魂特色,涵蓋美食、購物、藝術設計、文化、家庭歡樂和城市探險的各個方面。
“如今的奢華旅行者更希望去探索一些能夠賦予他們無限靈感的目的地。因此,我們嘗試改變目前的服務模式,讓酒店與住客的溝通和聯動不僅僅依賴于酒店禮賓部的團隊,而是全體酒店服務團隊都應該擔任這一角色。”康萊德酒店及度假村全球負責人約翰?范德斯利斯(John T.A. Vanderslice)說道。“通過和Nilou合作,我們已經由一系列培訓,將我們酒店服務團隊培養成策劃人,使團隊能為住客提供無微不至的城市目的地推薦。酒店與住客的關系再也不僅僅局限于禮賓部與住客日常標準化的事務處理,更是城市目的地故事的講述者。”
項目官方網站StayInspired.com可以通過康萊德官方APP在移動端登陸。無論現今奢華旅行者擁有怎樣的時間安排,都可以通過它瀏覽適合于1個小時、3個小時及5個小時的體驗項目。通過StayInspired.com網站,旅客可以保存并分享各自的康萊德1/3/5行程,并訪問不同形式的訂制內容,如照片、錄影、地圖等。此外,旅客也可以通過酒店的禮賓部預訂房間、預訂體驗項目。在每一個酒店,禮賓部服務團隊將配備全新的平板電腦,可隨時為住客的行程提供指導。
“住客始終希望能夠利用旅行中的分分秒秒來發現新的事物。他們希望能夠探索城市最本色的一面,去發現旅行目的地中那些不為眾人所知的點點滴滴。這些都是無法從普通的旅行指南中找到的內容。”康萊德酒店及度假村的靈感總監,妮露?穆塔莫德(Nilou Motamed)如是說道。“康萊德1/3/5項目正是迎合這一需求,打造一種與我們住客生活理念完美契合的體驗。”
旅客可以通過康萊德酒店及度假村的微博平臺,使用標簽#住動體驗#,加入到我們的線上討論中。