俄羅斯 —— 全球第五大旅游市場

目前就消費額而言，俄羅斯是世界第二大發展最快的出境旅游市場，其整體境外旅游消費額于2012年增長32％，金額自2005年以來增長超過一倍。本次的RITM報告調查了酒店業者如何應對這一快速增長。據統計，去年俄羅斯游客的境外旅游支出達430億美元，由此，俄羅斯成為全球第五大出境旅游市場。

2012年有3,570萬名俄羅斯游客出境旅游，較2006年的770萬大幅增加。對多數目的地而言，俄羅斯已成為其增長迅速、表現突出的客源市場，預計到2017年，俄羅斯的境外旅游市場平均每年將增長7.5％。然而，作為一個擁有一億四千萬人口的國家，俄羅斯仍存在巨大的境外旅游市場有待開發，以滿足游客對不同類型假期及新鮮目的地的追求，該趨勢也將對全球旅游行業有所影響。

中國國家旅游局10月發布的境外游客數據顯示，2013年1月至6月，超過100萬俄羅斯游客到訪中國，在入境中國的總體歐洲游客中位列第一。中國城市中，位于海南的度假勝地三亞一直是追求熱帶海岸風情的俄羅斯游客趨之若鶩的目的地。隨著更多直達航線的開通、部分中國城市72小時免簽政策的執行，及“中國旅游年”友好項目的開展，俄羅斯游客入境游潛力不容小覷。

Hotels.com品牌總裁Johan Svanstrom表示：“俄羅斯境外旅游市場的搶眼發展正在給全球酒店業者帶來商機，俄羅斯游客的全球酒店消費名列前茅。中產階級游客的壯大及消費能力的上升是該國境外旅游市場發展的主要動力。如今人數高達一億四百萬的中產階級將在2020年占該國總人口的86％，其消費額將達到一萬三千億美元。”

許多受訪酒店業者也同意這樣的觀點，43％的酒店業者認為俄羅斯游客的旅游支出不斷增加。此外，越發自信的他們更愿意自由出行，外語能力也有所進步。超過半數（53％）的俄羅斯游客已通過在線方式預定酒店住宿，僅32％仍傾向于傳統旅行社。

92％的受訪酒店業者預計俄羅斯游客人數在未來三年將有所增長，其中許多酒店已著手調整服務，更好地歡迎俄羅斯游客。近三分之一（32％）的酒店業者已開始提供俄羅斯電視頻道選擇，23％的酒店業者已雇用說俄語的員工，另有12％的酒店業者表示他們計劃推出該服務。

為了確保俄羅斯游客獲得舒適的下榻體驗，15％的酒店業者計劃提供俄語歡迎資料，實際上20％的受訪酒店業者表示他們已提供該服務，另有15％的酒店業者表示他們計劃提供俄語旅游指南。11％的酒店業者更表示計劃推出俄羅斯料理。