Club Vac悅逸度假俱樂部（海航華之旅）董事長趙暉：讓度假成為一種生活方式

【風尚中國 北京2012年11月21日消息】11月15日，為期四天的2012中國國際旅游交易會于上海市新國際博覽中心隆重開幕。此次海航酒店集團攜Club Vac悅逸度假俱樂部俱樂部首次亮相旅交會，為旅游度假行業樹立標桿品牌。海航華之旅（Club Vac悅逸度假俱樂部）董事長趙暉在本次旅交會上接受了搜狐娛樂記者的采訪。

 
記者：趙總您好，首先請您為我們介紹一下Club Vac成立的背景和定位。

趙暉：Club Vac是在2011年籌備，在2012年正式推出的。作為海航酒店集團2012年傾力打造的高端休閑度假項目，Club Vac悅逸度假俱樂部結合了17個五星級的高端酒店資源，同時整合了國內航空、游艇、公務機等與旅行相關的資源，為中產階級家庭推出的一個度假俱樂部。我們品牌的Logo象征著對度假的一個又一個夢想，只要你有一個度假的夢想，我們就能帶你去想去的地方，這是我們品牌的含義。為什么叫做Vac Life呢？我們希望有度假夢想的家庭都能在空閑的時候帶著自己的家人去世界各地旅行。

記者：請您具體介紹一下這個俱樂部的業務方式。

趙暉：實際上這是目前中國酒店業的一個發展重點，去年全行業的平均數據只有60%左右，也就意味著每天都有40%左右的空余資源被浪費掉了。Club Vac這個俱樂部是充分利用了酒店的空余資源，相當于花今天的錢享受未來10-30年的服務，這是它的核心產品內容。

記者：現在Club Vac的酒店規模是怎樣的？

趙暉：我們是有海航酒店旗下17家五星級酒店作為它的基礎組成部分，這是我們發展的基石，也是海航酒店集團的一大創舉，將這么多優秀的酒店統一整合成為一個優質的俱樂部會籍制產品。此外，我們現在還在行內為符合我們要求的家庭提供更多的服務，我們和全球最大的度假交換公司RCI有一個戰略合作，在國內和國際上4000多個度假目的地都能為我們的會員提供非常優質的度假住宿和旅游服務。

記者：這樣的服務一般都體現在哪些具體方面？

趙暉：體現在幾個方面，首先是酒店的優質會員服務，我們推出了一個Promise N次方的諾式服務，我們叫做“VA+VB比VC更營養”，除了提供一個全天候的Call Centre以外，我們的VB，也就是度假管家服務，則是指在我們五星級酒店內部的專門機構有專門管家來為我們的會員提供店內服務。

記者：Club Vac如何利用海航分布在各個業態的資源為自己的會員服務？

趙暉：這是一個非常好的問題，因為海航是在中國集吃住行為一體的綜合性服務運營商，我們自然需要充分利用行內的資源，我們在讓會員獲得度假享受的同時還贈送海南航空金鵬俱樂部會員里程，因此可以方便地兌換到免費的機票，我們還有自己的高爾夫球場，可以讓我們的會員通過積分獲得打球的權益，我們也為高端會員提供了私人飛機時段，簡單地講，只要我們的會員有這方面的需求，我們的俱樂部都能幫你實現，如果海航的資源都不能達到你的要求，我們也會采取其它方式幫助你達到。

記者：Club Vac目前為止的會員構成是怎樣的？

趙暉：我們是于2012年年中推出的這一項目，我們的會員現在已經發展到了2000人。

記者：大概是以什么人群為主？

趙暉：實際上我們的目標對象是28-55歲之間，凈月收入在1萬元以上的，有度假需求同時又有境內境外度假經驗的家庭，我們這個產品是以家庭為單位的。

記者：還是突出度假這一部分。

趙暉：是的，我們需要區分旅游和度假的不同，因為實際上在社會旅游初級發展階段更多的是觀光的服務，當社會經濟和旅游行業向縱深發展的時候就會進行細分，休閑度假旅行逐漸會成為中國中產階級或者新一代的主流市場所需要關注的部分，相信大家都會有這樣的經驗，在5-10年以前大家說到旅行都會想到旅行社，但是近幾年我們看到很多旅行都是來自于一些家庭自己帶著親愛的人和孩子到一些景點一住就是四五天，不更換酒店也不更換旅游地點，就是享受陽光、享受高爾夫或者享受其它娛樂項目，因為度假就是為了休息，干嘛把自己搞得那么累？

記者：剛才您提到Club Vac雖然成立時間不長，但是已經有相當的規模了，您對它未來的計劃和目標是怎樣的？

趙暉：應該說這個行業在中國還是一個相對新興的行業，但實際上在歐洲和美國它是一個非常成熟的產業。我可以告訴大家一組數字，在全球市場叫做Shared Rights（共享權益）的行業產值已達數百億美元，但目前中國的市場容量還非常小，幾乎只有2億元人民幣，這也說明中國在這方面的發展潛力是非常非常大的。我們在2013年會有一個全面的俱樂部升級推廣規劃，相信在未來的一年當中我們的會員會越來越多，同時我們Club Vac的加盟商也會越來越多，可以為更多符合我們要求的中產階級家庭提供服務。我們之所以把它起名為Club Vac，Vac其實并不是一個完整的英文單詞，我們希望讓它簡單，這樣才能讓大家心領神會，我們有一句話叫做“今天你Vac了嗎？”其實Vac（Vacation）本身就是一種生活方式。

2012年11月15日國際旅交會在上海開幕，今年正值中國頒布《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》15周年，中國已成為世界上最重要的客源輸出國之一，世界各國紛紛推出更適合中國游客的旅游產品，并從簽證、游客服務，直飛航線開通等方面來提高旅游體驗，吸引中國游客前往。